ぐるなびと「Googleで予約」の連携メリットは？予約確認・活用法も徹底解説！

ぐるなびは「Googleで予約」と連携できます。
Google検索やGoogleマップから直接予約ができる「Googleで予約」(現名称: Reserve with Google)は、飲食店にとって新しい集客手段となり、予約者にとっても手軽に席を確保できる便利なシステムです。
本記事では、ぐるなびと「Googleで予約」の仕組みやメリットをわかりやすく解説します。飲食店オーナーの方には、導入方法や集客効果を高めるポイントをご紹介し、予約をする利用者には、よりスムーズにお店を選び、予約を確定させるコツをお伝えします。
オンラインでの予約が主流になりつつある今、この機能を活用することで、飲食店の売上アップや予約者の利便性向上につなげることができます。ぜひ最後までチェックしてみてください。

ぐるなびと「Googleで予約」は連携できる？連携のメリットとは

近年、Google検索やGoogleマップから直接飲食店を予約できる「Googleで予約」という機能が注目されています。ぐるなびとこの機能を連携することで、飲食店の予約の利便性が大きく向上します。では、この連携はどのように機能し、どのようなメリットがあるのでしょうか。

「Googleで予約」とは？

「Googleで予約」は、Google検索やGoogleマップ上に表示される飲食店の情報から、直接予約を完了できるサービスです。従来は、飲食店の公式サイトや予約サイトへ遷移して予約を行う必要がありましたが、この機能を利用すると、Googleのプラットフォーム内で予約が完了します。
この機能はGoogleが提供する「Reserve with Google（RｗG）」というシステムを利用しており、対応している予約システムと連携することで、自動的に飲食店の予約情報が同期されます。

ぐるなびと「Googleで予約」の連携の仕組み

ぐるなびは、「Googleで予約」の対応パートナーとして、加盟店の予約システムとGoogleを接続する役割を担っています。ぐるなびに登録している飲食店は、特別な設定をしなくても自動的にGoogleでの予約が可能になる場合があります。
具体的には、以下の流れで連携が行われます。
1．ぐるなびに加盟し、予約システムを利用する
2．ぐるなびのシステムとGoogleの「Reserve with Google」が連携
3．Google検索やGoogleマップ上に「席を予約」ボタンが表示される
4．ユーザーがGoogle上で予約を行うと、ぐるなびの管理システムに予約情報が反映
このように、ぐるなびのシステムを経由することで、飲食店側が個別にGoogleと契約したり、技術的な設定をすることなく、「Googleで予約」の恩恵を受けることができます。

飲食店オーナーにとってのメリット

ぐるなびとGoogleを連携させることで、飲食店には多くのメリットがあります。
・Google検索やGoogleマップからの予約流入が増加し、新規顧客の獲得につながる
・ぐるなびと連携しているため、予約管理を一元化できる
・ユーザーがアプリのインストールやアカウント作成をしなくても予約できるため、予約率が向上
特に、Google検索で店舗を見つけたユーザーがその場で予約できる点は、大きな集客力アップにつながります。

ユーザー・予約者にとってのメリット

予約をするお客さんにとっても、「Googleで予約」とぐるなびの連携は便利なシステムです。
・Google検索やGoogleマップで見つけた飲食店を、そのまま簡単に予約できる
・ぐるなびを経由することで、ポイント付与などの特典が受けられる場合がある
・予約完了メールが自動で送られ、来店管理がしやすい
特に、ぐるなびの会員でなくても予約が可能になるため、ユーザーの利便性が大幅に向上します。

ぐるなび×Googleで予約 連携の注意点

ぐるなびと「Googleで予約」の連携は便利な機能ですが、いくつか注意点もあります。
・ぐるなびの予約システムを利用していない場合、Googleでの予約機能が自動で有効にならない
・一部の店舗では、ぐるなびの設定状況によって「Googleで予約」機能が表示されないことがある
・予約のキャンセルや変更は、ぐるなびの管理システムを通じて行う必要がある
連携を活用するためには、ぐるなびの管理画面で設定状況を確認し、必要に応じてサポートを受けることが重要です。

ぐるなびとは？サービスの詳細と導入メリット

ぐるなびは、日本最大級の飲食店情報サイトで、予約システムや集客サポートを提供するプラットフォームです。全国の飲食店が加盟しており、利用者は店舗情報の検索、メニューの閲覧、ネット予約が可能です。Googleで予約との連携も可能で、オンライン予約の利便性を高めています。
ぐるなびは単なる情報掲載サイトではなく、飲食店の売上向上を支援する多機能なサービスを展開しています。特に、集客支援や予約管理システムの提供、販促ツールの活用により、店舗の運営効率を高めることができます。

 ぐるなびの主なサービス

ぐるなびには、飲食店の経営を支援するさまざまなサービスがあります。

ネット予約システム（ぐるなび台帳）
ぐるなびのネット予約システムを導入すると、公式サイトやぐるなびページだけでなく、「Googleで予約」などの外部サービスとも連携し、予約の一元管理が可能になります。予約の受付、空席管理、リマインドメール送信などの機能も備えています。

集客支援サービス
ぐるなびでは、SEO対策が施された店舗ページを提供し、検索エンジンやぐるなびアプリ、Googleマップ経由での流入を増やすサポートを行います。また、メールマーケティングやクーポン配信などの販促機能も利用できます。

Googleビジネスプロフィールとの連携
ぐるなびはGoogleビジネスプロフィールと連携し、Google検索やGoogleマップからの予約をスムーズに受け付けることができます。これにより、新規顧客の獲得機会が広がります。

データ分析・顧客管理
ぐるなびの「ぐるなび台帳」では、予約データや来店履歴を管理し、リピーターの獲得や売上分析が可能です。顧客情報を活用して、DMやクーポンを送ることもできます。

 飲食店がぐるなびを導入するメリット

ぐるなびを導入することで、以下のようなメリットがあります。

1.オンライン予約の増加
ぐるなびのネット予約や「Googleで予約」との連携により、顧客が簡単に予約できるようになります。これにより、電話対応の負担が軽減され、予約の取りこぼしを防ぐことができます。

2.新規顧客の獲得
ぐるなびは国内外で利用者が多く、特に訪日外国人観光客にも人気があります。Googleマップや検索エンジン経由での集客も強化できるため、新規顧客の流入が期待できます。

3.リピーターの増加
顧客の来店履歴をデータ化し、メールやクーポンを活用したリピーター施策が可能になります。店舗のファンを増やし、安定した売上につなげることができます。

4.店舗運営の効率化
予約管理、顧客データの活用、キャンセル防止機能などを活用することで、スタッフの負担を軽減し、スムーズな店舗運営が可能になります。

 ぐるなびの活用で売上を伸ばすポイント

ぐるなびを導入するだけでなく、最大限活用することで、より効果的に集客や売上アップが期待できます。
・Googleビジネスプロフィールと連携し、「Googleで予約」からの流入を増やす
・口コミ管理を徹底し、評価を向上させる
・定期的にメニューや写真を更新し、ユーザーに最新情報を提供する
・クーポンや特典を活用し、予約率を高める

飲食店がぐるなびを導入するデメリットとは？

ぐるなびは、飲食店の集客や予約管理をサポートする強力なツールですが、導入にはいくつかのデメリットもあります。導入を検討する際には、これらの課題を理解し、店舗の経営方針に合うかどうかを判断することが重要です。

1. 加盟費や月額費用がかかる
ぐるなびを導入するには、加盟費や月額費用が発生します。プランによって料金が異なりますが、基本的には有料サービスです。
無料掲載プランもありますが、集客効果を高めるためには有料プランの利用が推奨されます。上位プランほど露出が増え、予約機能やマーケティングツールを利用できますが、その分費用が高くなります。
ネット予約が入るたびに、1予約ごとに手数料が発生するケースもあります。特に、他の予約サイトや自社のオンライン予約システムと比較すると、コストがかかる可能性があります。

2. 競争が激しく、他店との差別化が必要
ぐるなびには多くの飲食店が登録されているため、競争が非常に激しいのが現状です。特に、都市部や人気エリアの店舗は、競合と比較されやすく、目立たせるための工夫が必要になります。
掲載順は、契約プランや口コミ評価、更新頻度などによって決まります。競合が多いエリアでは、上位に表示されるための対策をしなければ、掲載効果が薄れてしまう可能性があります。
ぐるなびはユーザーのクチコミや写真が掲載されるため、評価が低いと集客に悪影響を及ぼします。定期的な更新や口コミ対応をしないと、競争に負けてしまうこともあります。

3. ぐるなび頼りの集客になるリスク
ぐるなびを導入すると、ネット集客の大部分をぐるなびに依存する形になるため、リスクも伴います。
ぐるなびの検索アルゴリズムやサービス内容が変更された場合、急に集客が減る可能性があります。例えば、プランの変更や掲載ルールの改定があった際に、集客効果が落ちることも考えられます。
ぐるなびを頼りすぎると、自社のWebサイトやSNSを活用した集客がおろそかになり、結果としてぐるなび以外での集客力が弱まる可能性があります。ぐるなびと並行して、GoogleビジネスプロフィールやSNS運用を強化することが大切です。

4. 予約のキャンセルや無断キャンセル（ノーショー）のリスク
ぐるなび経由の予約は、利用者にとって手軽な反面、キャンセル率が高くなる傾向があります。
ぐるなびはネット予約が簡単にできるため、気軽に予約して、後でキャンセルするケースが多いと言われています。特に、団体予約や週末の予約で、直前のキャンセルが続くと売上に大きな影響を与えます。
事前決済機能がないため、無断キャンセルを防ぐ仕組みを店舗側で用意する必要があります。リマインドメールの活用や、キャンセルポリシーの明示を徹底することが重要です。

5. ぐるなびを利用しないユーザーにはリーチしにくい
ぐるなびは強力な集客ツールですが、すべてのユーザーがぐるなびを利用しているわけではありません。
ぐるなびは特に法人宴会や団体予約で強みがありますが、個人客は食べログやホットペッパーグルメを利用することも多いため、ターゲットによっては思ったほど集客効果が得られない場合もあります。
最近では、GoogleマップやInstagramを見てお店を探すユーザーが増えています。ぐるなびだけに依存せず、Googleビジネスプロフィールの充実化やSNS運用にも力を入れる必要があります。

6. メニューや情報の更新が手間になる
ぐるなびでは、定期的に店舗情報を更新することが重要ですが、その作業に手間がかかるというデメリットもあります。
最新の情報を掲載しないと、ユーザーに選ばれにくくなります。しかし、メニュー変更や写真の更新は手作業で行う必要があり、忙しい飲食店にとって負担になることもあります。
ぐるなびの掲載情報を長期間更新しないと、検索順位が下がる可能性があります。競争が激しいエリアでは、定期的な更新が求められるため、手間がかかる点に注意が必要です。

コスト削減には月額型×業界最安値のRリザーブ！

Rリザーブは、Googleの「Reserve with Google（旧：Googleで予約)」との連携に対応した飲食店向けのネット予約システムです。月額料金制で予約手数料が無料な上、業界最安値で利用できます。
予約が入るとメールや電話、アプリ通知、LINE転送通知など、多彩な方法で通知を受け取ることができ、予約の見逃しを防止します。
Rリザーブは、初めてネット予約システムを導入する店舗でも安心して利用できるよう、専任のサポート体制を整えています。期間限定で初期費用や月額費用が割引になるキャンペーンも行っています。（R reserve公式サイト）

「Googleで予約 × ぐるなび」を利用する方法【予約者向け】

Googleでの検索やGoogleマップを利用して飲食店を探していると、「席を予約」ボタンが表示されることがあります。これは、Googleが提供する「Googleで予約」機能を利用して、直接飲食店の予約ができる仕組みです。ぐるなびと連携している店舗であれば、予約情報がぐるなびのシステムにも反映され、スムーズな管理が可能になります。
ここでは、実際に「Googleで予約」を利用する方法と、予約の確認方法について詳しく解説します。

1. Googleでの予約手順

「Googleで予約」は、Google検索またはGoogleマップを利用することで、簡単に飲食店の予約ができます。
1.Google検索またはGoogleマップで飲食店を検索する
2.店舗の情報ページを開き、「席を予約」ボタンをクリックする
3.日時、人数を選択し、予約フォームに必要情報を入力する
4.予約内容を確認し、「予約を確定」ボタンを押す
5.予約が確定すると、Googleおよびぐるなびから確認メールが届く
予約完了後は、Googleカレンダーに予定を追加できる機能もあります。予定を管理しやすくなるため、活用すると便利です。

2. 予約の確認方法

予約後は、きちんと予約が取れているかを確認することが重要です。「Googleで予約」では、以下の方法で予約の詳細を確認できます。
GoogleマップまたはGoogle検索で確認
Googleで予約した情報は、Googleアカウントに紐づけられています。そのため、以下の手順で確認が可能です。
1.GoogleマップまたはGoogle検索を開く
2.Googleアカウントにログインしていることを確認
3.検索バーに「予約」と入力し、検索結果に表示される「マイ予約」セクションを開く
4.予約済みの飲食店がリスト表示されるため、対象の店舗をクリックし、詳細情報を確認

Gmailで確認
予約確定後、Googleから「Googleでの予約が完了しました」という件名のメールが届きます。このメールには、以下の情報が記載されています。
・予約した飲食店の名前
・予約日時
・予約人数
・予約番号
・変更・キャンセル用のリンク
メール内のリンクをクリックすると、予約の変更やキャンセルができるページに移動できます。万が一、メールが見つからない場合は、Gmailの検索バーに「Googleで予約」や「ぐるなび 予約」と入力するとスムーズに見つけられます。

ぐるなびの予約履歴で確認
ぐるなびの会員として予約を行った場合は、ぐるなびの公式サイトやアプリから予約履歴を確認できます。
1.ぐるなびの公式サイトまたはアプリを開く
2.ログインし、「予約履歴」ページへアクセス
3.予約済みの店舗と日時を確認
ぐるなび経由で予約を行うと、ポイントが付与される場合もあるため、アカウントにログインして予約履歴を確認すると便利です。

3. 予約の変更・キャンセル方法

予定が変わった場合、予約の変更やキャンセルを行う必要があります。「Googleで予約」とぐるなびの連携により、以下の方法で対応できます。
Googleの予約ページから変更・キャンセル
Googleの予約履歴ページを開くと、予約内容の変更やキャンセルが可能です。
1.GoogleマップまたはGoogle検索で「マイ予約」を開く
2.変更・キャンセルしたい予約を選択
3.「予約を変更」または「予約をキャンセル」ボタンをクリック
4.必要な操作を行い、確定

ぐるなび経由でキャンセル
ぐるなびの予約管理システムを利用している店舗の場合、ぐるなびの公式サイトやアプリからもキャンセル手続きが可能です。
1.ぐるなびの公式サイトまたはアプリにログイン
2.予約履歴から該当の予約を選択
3.「キャンセル」ボタンを押し、指示に従って手続きを完了
店舗によっては、キャンセルポリシーが異なるため、事前にキャンセル料の有無などを確認しておくと安心です。

4. 予約時の注意点

「Googleで予約」とぐるなびを利用する際には、以下の点に注意してください。
・予約が正常に完了したか必ず確認する
予約完了メールが届かない場合、予約が正常に処理されていない可能性があります。Googleマップやぐるなびの予約履歴で確認し、必要であれば店舗に直接問い合わせましょう。
・変更・キャンセルの期限を確認する
一部の店舗では、直前のキャンセルに対してキャンセル料が発生する場合があります。キャンセルポリシーを事前に確認しておくことが重要です。
・ぐるなびのポイント利用の可否をチェックする
ぐるなび経由で予約すると、ポイントが付与されることがありますが、「Googleで予約」を利用した場合は適用されない場合もあります。ぐるなびの予約履歴を確認し、特典の対象かどうかを確認しましょう。

飲食店必見！「Googleで予約」をぐるなびと連携する手順

​飲食店オーナーにとって、Google検索やGoogleマップから直接予約を受け付ける「Googleで予約」機能を活用することは、集客力向上に大いに役立ちます。​この機能とぐるなびの予約システムを連携させることで、予約管理の効率化と新規顧客の獲得が期待できます。​以下に、ぐるなびと「Googleで予約」を連携する方法と手順をご紹介します。​

1. ぐるなびの予約システムを導入する

まず、ぐるなびの予約システムを導入する必要があります。​ぐるなびは、Googleの予約機能と連携可能な予約管理サービスプロバイダの1社であり、ぐるなびのネット予約を利用することで、Googleビジネスプロフィール（GBP）に「Googleで予約」ボタンを表示できます。 ​
手順:
・ぐるなびの公式サイトから加盟店申し込みを行い、必要な契約手続きを完了します。​
・ぐるなびの予約システムを導入し、店舗情報やメニュー、予約可能時間などの詳細を設定します。​

2. Googleビジネスプロフィール（GBP）のオーナー確認と設定

次に、店舗のGoogleビジネスプロフィールを作成し、オーナー確認を行います。​これにより、Google上での店舗情報の管理が可能となります。
手順:
・Googleビジネスプロフィールのページにアクセスし、Googleアカウントでログインします。​
・店舗の情報を入力し、Googleからの確認コードを受け取ってオーナー確認を完了します。​
・営業時間や住所、電話番号、写真などの詳細情報を入力し、店舗ページを充実させます。​

3. ぐるなびとGoogleの予約機能の連携

ぐるなびの予約システムとGoogleの「Googleで予約」機能を連携させることで、ユーザーがGoogle検索やGoogleマップから直接予約できるようになります。​
手順:
・ぐるなびの予約システムを導入すると、ぐるなびが自動的にGoogleと連携を行い、GBP上に「Googleで予約」ボタンが表示されます。​
・特別な設定や追加の手続きは不要で、ぐるなびの予約システムを利用するだけで連携が完了します。​

4. 予約の確認と管理

連携が完了すると、Google経由での予約がぐるなびの予約管理システムに自動的に反映されます。​これにより、予約の一元管理が可能となり、業務効率が向上します。​
手順:
・ぐるなびの管理画面にログインし、予約状況を確認します。​
・予約の変更やキャンセルが発生した場合も、ぐるなびの管理画面から対応できます。​

5. 連携後の効果的な活用方法

連携後は、以下のポイントに注意して活用することで、さらなる集客効果が期待できます。​
・GBPの定期的な更新: 最新のメニューやイベント情報、写真などを定期的に更新し、ユーザーに新鮮な情報を提供します。​
・クチコミへの対応: ユーザーからのクチコミに対して迅速かつ丁寧に返信することで、店舗の信頼性と評価を高めます。​
・予約データの分析: 予約状況やキャンセル率などのデータを分析し、サービス改善やプロモーション戦略に活用します。​
以上の手順を踏むことで、ぐるなびとGoogleの予約機能を効果的に連携させ、集客力の向上と予約管理の効率化を実現できます。​ぜひこの機会に導入を検討してみてください。

ぐるなび経由の「Googleで予約」でできること・注意点​

ぐるなびと「Googleで予約」の連携により、飲食店オーナーは集客力の向上や予約管理の効率化といった多くのメリットを享受できます。​しかし、導入に際しては注意すべき点も存在します。以下に、ぐるなび経由で「Googleで予約」を利用する際に可能なことと、注意点を詳しく解説します。​

ぐるなび経由の「Googleで予約」でできること

1. 集客力の向上
「Googleで予約」を導入すると、Google検索やGoogleマップ上に「予約」ボタンが表示され、ユーザーが直接予約を行うことが可能になります。​これにより、ユーザーの予約手続きが簡略化され、予約率の向上が期待できます。​

2. 予約管理の効率化
ぐるなびの予約システムと連携することで、Google経由の予約情報が自動的にぐるなびの管理画面に反映されます。​これにより、複数のプラットフォームでの予約を一元管理でき、業務効率が向上します。​

3. 24時間予約受付
「Googleで予約」を活用することで、営業時間外でも予約を受け付けることが可能となり、機会損失を防ぐことができます。

導入時の注意点

1. 対応プラットフォームの利用
「Googleで予約」を利用するには、ぐるなびなどの対応している予約プラットフォームを利用することが前提となります。​各プラットフォームには掲載料や予約手数料が設定されているため、事前に確認が必要です。

2. Googleのアルゴリズム依存
Googleの検索結果や表示順位はアルゴリズムによって変動します。​そのため、ポリシー変更やアルゴリズムの更新により、予約ボタンの表示位置や頻度が影響を受ける可能性があります。​定期的にGoogleビジネスプロフィールを更新し、最新情報を提供することが重要です。

3. クチコミ管理の重要性
Googleマップや検索上でのクチコミは、ユーザーの予約意欲に大きく影響します。​ネガティブなクチコミが増えると予約率が低下する可能性があるため、日頃からクチコミへの適切な対応や、店舗情報の定期的な更新を行うことが求められます。

4. 予約プラットフォームの費用確認
「Googleで予約」を導入する際、利用する予約プラットフォームによっては初期費用や予約ごとの手数料が発生します。​ぐるなびの場合、プランによって料金や手数料が異なるため、導入前に各プランの詳細を確認し、店舗の予算やニーズに合ったプランを選択することが重要です。

5. 他の予約方法との併用
「Googleで予約」は便利な機能ですが、Googleアカウントを持っていないユーザーは利用できません。​そのため、電話予約や他のオンライン予約システムなど、他の予約手段も併用し、多様な顧客層に対応することが大切です。 ​

6. オーナー確認と情報の正確性
Googleビジネスプロフィールを活用する際、店舗情報が正確であることが重要です。​オーナー確認を行い、営業時間や住所、連絡先などの情報を最新の状態に保つことで、ユーザーの信頼を得ることができます。
ぐるなびと「Googleで予約」の連携は、適切に活用することで店舗の集客力を大幅に向上させる可能性があります。​導入前に注意点をしっかりと把握し、効果的な運用を心がけることで、より多くの顧客を獲得できるでしょう。

「Googleで予約」を導入した飲食店の成功事例！売上アップの秘訣とは？

成功事例の一例：京都・祇園四条のカフェレストラン「紅蝙蝠（べにこうもり）」
この店舗では、インバウンド対策としてGoogleビジネスプロフィールを強化し、訪日外国人客からのクチコミ投稿が急増。結果として、Googleのクチコミ平均4.9点という高評価を獲得しています。 詳しくは以下のぐるなびサイトをご覧ください。
「飲食店のGoogleビジネスプロフィール活用事例！インバウンド対策ならぐるなび「まるごとサポート」を」（ぐるなび公式特集ページ）

「Googleで予約 × ぐるなび」のよくある質問とトラブル解決法

​「Googleで予約」とぐるなびの連携は、飲食店の集客力向上や予約管理の効率化に大いに役立ちます。​しかし、導入や運用に際しては、いくつかの疑問やトラブルが生じることもあります。​ここでは、飲食店オーナーの皆様が直面しやすい質問とその解決策をまとめました。​

Googleで予約したが、ぐるなびからも予約完了メールが届くのはなぜですか？

「Googleで予約」は、店舗が設定した提携予約サービスのシステムで予約が行われます。​店舗がぐるなびと提携している場合、Googleとぐるなびの双方から予約完了の通知メールが送信されます。

ネット予約後、お店から連絡がありません。予約内容を確認したいのですが？

ネット予約後、店舗からの連絡がない場合、予約が正常に受理されているか不安になることがあります。​このような場合、ぐるなびの管理画面で予約状況を確認するか、直接店舗へ電話で確認することをおすすめします。

予約内容（日時・人数・コース内容など）を変更したい場合はどうすればよいですか？

予約内容の変更は、ぐるなびの管理画面から行うことが可能です。​ただし、変更が直前の場合や特定の条件下では、システム上での変更が制限されることがあります。その際は、直接お客様へ連絡を取り、調整を行ってください。

「Googleで予約」を導入したが、予約ボタンが表示されません。原因は何ですか？

予約ボタンが表示されない原因として、以下の点が考えられます。
・予約プロバイダとの契約状況：​「Googleで予約」を利用するには、対応する予約プロバイダ（例：ぐるなび）との契約が必要です。契約状況を再確認してください。​
・Googleビジネスプロフィールの設定：​予約リンクやボタンの設定が正しく行われていない可能性があります。管理画面で設定を確認し、必要に応じて修正してください。 ​

お客様から「予約ができない」との連絡がありました。どう対処すればよいですか？

お客様が予約を試みた際にエラーが発生する場合、以下の点を確認してください。
・予約可能枠の設定：​予約可能な日時や人数の設定が正しいか確認します。​
・システムの稼働状況：​予約システムに不具合が生じていないか、予約プロバイダのサポートに問い合わせます。​
・店舗情報の最新化：​営業時間や定休日などの情報が最新であるか確認し、必要に応じて更新します。

ネガティブなクチコミが投稿されました。どのように対応すればよいですか？

ネガティブなクチコミへの適切な対応は、店舗の信頼性向上につながります。​以下のステップを検討してください。
・迅速な返信：​クチコミに対して迅速かつ丁寧に返信し、問題解決への意欲を示します。​
・改善策の共有：​指摘された点について、具体的な改善策を講じたことを伝えます。​
・不適切なクチコミの報告：​事実無根や悪質な内容のクチコミが投稿された場合、Googleに対して削除を依頼することが可能です。

予約システムを変更したいが、方法がわかりません。

予約システムの変更は、店舗の運営に大きな影響を与えるため、慎重に行う必要があります。​まず、現在契約している予約プロバイダとの契約内容を確認し、解約手続きや新しいプロバイダとの契約手続きを行います。​その際、Googleビジネスプロフィール上の予約リンクやボタンの設定も併せて更新することを忘れないようにしてください。

予約キャンセルが多発しています。対策はありますか？

予約のキャンセルが多い場合、以下の対策を検討してみてください。
・予約時の確認：​予約完了時に確認メールを送信し、来店前日にリマインドメールを送ることで、無断キャンセルを防止します。​
・キャンセルポリシーの明示：​キャンセル料の設定やキャンセル可能な期限を明確にし、予約時にお客様に周知します。​
・デポジットの導入：​高額な予約や団体予約の場合、事前に一部料金を預かることで、キャンセルリスクを軽減します。​
これらの対策を講じることで、予約キャンセルのリスクを最小限に抑えることができます。

「Googleで予約」を最大限活用するコツ

Googleで予約を導入したものの、「思ったより予約が増えない」「効果を最大限に活かせていない」と感じる飲食店オーナーも少なくありません。Googleでの予約を効果的に活用し、予約率を向上させるためには、店舗情報の最適化やユーザー目線の改善が欠かせません。この記事では、予約率を上げる具体的な施策について解説します。

1. 店舗情報を充実させて魅力を伝える

Googleでの予約は、ユーザーが検索した際に店舗ページを見てから決定されることが多いため、情報の充実度が予約率に直結します。特に重要なのは、店舗の基本情報や写真、口コミの管理です。
・正確な営業時間・定休日の登録
営業時間や定休日が間違っていると、ユーザーの予約意欲を削いでしまいます。特に年末年始や臨時休業がある場合は、必ず事前に更新しましょう。
・魅力的な写真の掲載
店内の雰囲気や料理の写真は、ユーザーが店舗を選ぶ大きな要因の一つです。実際の雰囲気が伝わる写真を掲載し、視覚的に魅力をアピールしましょう。料理のクオリティや盛り付けがわかる写真も効果的です。
・メニュー情報を最新にする
Googleビジネスプロフィールには、メニュー情報を追加できます。人気メニューや期間限定のおすすめ料理を掲載することで、ユーザーの関心を引きやすくなります。

2. 口コミの管理と返信で信頼感を高める

Googleの口コミは、ユーザーが予約するかどうかを判断する重要な要素です。特に、新規顧客は口コミを見て来店を決めることが多いため、口コミの管理と返信は欠かせません。
・ポジティブな口コミを増やす
満足度の高いリピーターや常連客に対して、口コミ投稿を促すのも効果的です。口コミの数が増えることで、店舗の信頼性が高まり、新規顧客の獲得につながります。
・ネガティブな口コミにも丁寧に対応する
低評価の口コミが投稿された場合も、放置せず誠実に対応しましょう。適切な返信を行うことで、店舗の姿勢を伝え、悪い印象を軽減できます。「ご指摘ありがとうございます。今後改善していきます」といった前向きな対応が理想的です。

3. 予約導線をわかりやすくする

Google予約の導線が複雑だと、途中で離脱される可能性が高まります。ユーザーがストレスなく予約できるように、以下の点を意識しましょう。
・予約ボタンをわかりやすく表示
Googleビジネスプロフィールに「予約」ボタンが表示されているか定期的に確認し、適切に機能しているかテストしましょう。
・複雑な入力項目を減らす
必要以上に多くの情報を入力させると、予約完了前に離脱してしまうユーザーが増えます。氏名・電話番号・人数・日時といった基本情報のみを求める形が理想的です。

4. SNSと組み合わせて予約数を増やす

Google予約は、自然検索やGoogleマップからの流入だけでなく、広告やSNSと組み合わせることでさらに効果を高めることができます。
・InstagramやFacebookのSNSで予約リンクを設置
InstagramやFacebookなどのSNSアカウントを運用している場合は、投稿やプロフィールにGoogle予約のリンクを貼ると、予約数の増加が期待できます。特に、料理の写真と一緒に「今すぐ予約できます！」といった文言を添えると効果的です。
・公式サイトとの連携でリピーターにも繋がる
予約プロバイダによっては公式サイトからの予約を可能にするものもあります。Googleで予約と公式サイトからの予約を活用して、リピーターの獲得にも繋げられます。

5. 無断キャンセル対策を実施する

Google予約は手軽に利用できる反面、無断キャンセル（ノーショー）のリスクもあります。ノーショーを防ぐためには、事前に対策を講じておくことが重要です。
・リマインド通知の活用
予約システムによっては、リマインドメールやSMS通知を送る機能があります。来店前日に自動で通知を送ることで、キャンセル率を低減できます。
・キャンセルポリシーを明確にする
「当日キャンセルは100%の料金を請求します」といったポリシーを、Googleビジネスプロフィールの説明欄に記載することで、無断キャンセルの抑止につながります。

まとめ

「Googleで予約」とぐるなびの連携は、飲食店と予約者の両方にとって便利な仕組みです。予約者は、Google検索やGoogleマップから直接予約でき、スムーズにお店を確保できます。一方、飲食店オーナーは、ぐるなび経由で予約を管理できるため、新規顧客の獲得や業務の効率化が可能になります。
特に、Googleビジネスプロフィールを最適化し、口コミや写真を更新することで、より多くのユーザーにお店を知ってもらえます。オンラインでの集客力を高めるために、「Googleで予約」とぐるなびを上手に活用し、予約の増加につなげましょう。
Googleで予約と連携可能なサービスはぐるなび以外にもあります。コスト削減の面でも予約システムを検討したいという方は以下の記事をご覧ください！