グルメサイト離れが言われていますが近年はGoogle口コミの影響を強く感じています。それにあわせて「Googleで予約」経由の予約も増えていましたので威力の大きさをわかっていましたが、対応しているグルメサイトの予約手数料も負担が大きくなっていました。Googleで予約に対応、予約手数料なしでシステムを探した時にRリザーブはおそらく最安値ではないでしょうか。満足しています。

私のお店はそもそも立地的にも外からお客さんが来ることは少なく地域の皆さんが利用するお店。車や徒歩で店の前を通る人が「なんのお店なんだろう」と気にしてくれて徐々にお客さんが増えていったという経緯があります。最初こそグルメサイトをホームページ替わりに使っていましたが、地域の常連さんで知っている人がほとんどという状態になると知っている人ばかりなので予約手数料が高く感じてしまい。またパスタだけ食べて帰られる方などもいるので予約でこられてしまうと手数料が大きな負担になります。そんな時に予約手数料が無い飲食専門のシステムがあるということでグルメサイトへの掲載を辞めて自社ホームページとInstagramをメインにした運用に切り替えました。導入時はシステム的に大丈夫かなという不安もゼロではなかったですが、何の不具合も無く使い続けられています。手数料がなくなり大変満足しています。

元々グルメサイトを利用したのは当時の営業さんが熱心で根負けしてというのが理由でした。席数21席の小さなお店にはそもそもグルメサイトは必要なかったかもしれませんが、それでも当時の営業さんの熱意には感じるものはありました。時が流れ担当さんやサポート体制も変わってしまい、惰性で続けてきましたがご縁あって手数料のかからないネット予約システムを知り、グルメサイトの契約期間が終わったタイミングで切り替えを決めました。ネットのことは詳しくないので今もお任せでっていう感じですが、グルメサイトを辞めても予約数が落ちるわけでもなく客数が落ちるわけでもなく。ネット予約の入り口が1つあれば何の問題も無いんだなと改めて実感しています。サポートも素早く対応してくれて気づいていない点なども提案してくれるので本当に満足しています。