Googleで予約とは？仕組み・利用条件・対応システムの選び方を解説

「Googleで予約」(現名称：Reserve with Google)は、Google検索やGoogleマップから直接予約ができる便利な機能です。

ユーザーにとってはアプリや会員登録をせずにスムーズに予約でき、店舗にとっては集客経路を増やし、来店機会を逃さない仕組みとして注目されています。
ただし、導入には対応している予約システムを経由する必要があり、手数料や費用の違いもあるため、正しい情報を把握することが大切です。

本記事では、「Googleで予約」の仕組みからユーザーの使い方、店舗が導入する際のメリットや注意点、対応サービスまで詳しく解説します。

Googleで予約とは？

「Googleで予約」とは、Google検索やGoogleマップ上から直接予約ができるオンライン予約システムのことです。飲食店や美容院、フィットネスジム、クリニックなどの業種で利用されており、ユーザーが店舗の公式サイトや外部予約サイトに遷移せず、その場で予約を完了できるのが大きな特徴です。

これまで、予約を受け付けるには、専用の予約システムを導入したり、電話やLINEで対応したりする必要がありました。しかし、「Googleで予約」を活用することで、Googleの検索結果やマップ上に「予約」ボタンを表示させ、スムーズに予約を受け付けることが可能になります。

Googleで予約の仕組み

Googleで予約では、ユーザーがGoogle検索やGoogleマップ上の予約ボタンを選択すると、店舗が利用している予約システムを通じて予約が受け付けられます。
基本的な流れは次のとおりです。

1. ユーザーがGoogle検索やGoogleマップで店舗を探す
2. 店舗情報に表示された予約ボタンを選択する
3. 日時や人数などを入力して予約する
4. 予約情報が連携先の予約システムへ登録される
5. 店舗が予約台帳や管理画面で内容を確認する

Googleで予約に対応している業種

「Googleで予約」は、さまざまな業種で導入が進んでいます。特に以下の業種では、Google上からの予約による集客効果が高いとされています。

• 飲食店（レストラン、カフェ、居酒屋など）
• 美容・健康（美容室、ネイルサロン、エステ、マッサージなど）
• フィットネス・スポーツ（ジム、ヨガスタジオ、パーソナルトレーニングなど）
• 医療・クリニック（歯科、眼科、整体院など）

業種によって利用できる公式パートナーが異なるため、導入前にどの予約管理システムと連携できるか確認しておくことが重要です。

Googleで予約と予約リンク・Googleフォームの違い

Googleビジネスプロフィールでは、「Googleで予約」以外にも、外部の予約フォームURLを掲載できます。また、GoogleフォームやGoogleカレンダーを使って予約受付ページを作ることも可能です。
ただし、それぞれ仕組みや管理方法が異なるため、混同しないようにしましょう。

表は横にスクロールが可能です。

Googleで予約と予約リンクの違い

Googleで予約は、対応する予約サービスと連携し、Google検索やGoogleマップから予約を受け付ける仕組みです。
一方、予約リンクはGoogleビジネスプロフィールに自社サイトや予約サービスのURLを掲載し、ユーザーを外部ページへ案内します。ユーザーは移動先のページで会員登録を行う必要があるため、手間に感じることがあります。

Googleフォームで「Googleで予約」は利用できない

Googleフォームを使えば、無料で簡易的な予約受付フォームを作成できます。
ただし、Googleフォームは「Googleで予約」とは別の仕組みです。Google検索やGoogleマップに空席情報を表示したり、予約台帳へ自動で反映したりする機能はありません。

Googleカレンダーの予約スケジュールとは仕組みが異なる

Googleカレンダーの予約スケジュールは、作成した予約ページから利用者に日時を選んでもらう機能です。
Google検索やGoogleマップ上の店舗情報から予約を受け付ける「Googleで予約」とは、利用方法や対象となる店舗が異なります。

Googleで予約を利用するための条件

Googleで予約は、すべての店舗がGoogleビジネスプロフィールの管理画面から直接利用できる機能ではありません。対象業種に該当し、Googleで予約に対応する予約サービスを利用している必要があります。

Googleで予約の対象業種に該当している

Googleで予約は、飲食店や美容室、サロン、フィットネスなど、予約を受け付ける一部の業種で利用できます。
ただし、対応業種や利用できる機能は、地域や連携する予約サービスによって異なります。導入前に、自店舗の業種が対象になっているか確認しましょう。

Googleビジネスプロフィールを管理している

Google検索やGoogleマップに店舗情報や予約ボタンを表示するには、Googleビジネスプロフィールが必要です。
店舗名や住所、営業時間などを正しく登録し、店舗のオーナー確認まで完了しておきましょう。

Googleで予約に対応したサービスを利用している

Googleビジネスプロフィールを登録しただけでは、Googleで予約を利用できません。
Googleで予約に対応した予約システムや予約サービスを導入し、Googleビジネスプロフィールと連携する必要があります。
Googleで予約の公式パートナ―である予約システムについて詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。

Googleで予約の使い方

Googleで予約では、ユーザーがGoogle検索やGoogleマップで店舗を見つけ、そのまま予約手続きへ進めます。店舗の予約ページを探し直す必要がないため、検索から予約までの離脱を減らしやすい仕組みです。

Google検索から予約する

ユーザーはGoogleで店舗名や地域、料理ジャンルなどを検索し、店舗情報に表示された予約ボタンを選択します。
来店日時や人数などを入力して予約を確定すると、予約情報が連携先の予約システムへ登録されます。

Googleマップから予約する

Googleマップで店舗を検索した場合も、店舗情報に予約ボタンが表示されていれば、そのまま予約できます。
現在地周辺で店舗を探しているユーザーや、外出先から当日予約を検討しているユーザーにも利用されやすい予約導線です。

Googleで予約を導入するメリット

Google検索やGoogleマップから直接予約ができる「Googleで予約」は、ユーザーにとって非常に便利な機能です。
ここでは、利用者目線でのメリットを具体的に解説します。

検索から予約までの離脱を減らせる

ユーザーはGoogle検索やGoogleマップで店舗を見つけた後、そのまま予約手続きへ進めます。
予約できるサイトを探し直す必要がないため、店舗に興味を持ったユーザーが途中で離脱するのを防ぎやすくなります。

新しい予約経路を増やせる

自社ホームページやグルメサイト、電話予約に加えて、Google検索やGoogleマップからも予約を受け付けられます。
店舗名で検索したユーザーだけでなく、地域名や業種名から店舗を探しているユーザーの予約にもつなげやすくなります。

営業時間外でも予約を受け付けられる

Googleで予約を導入すると、ユーザーは店舗の営業時間に関係なく、Google検索やGoogleマップから予約手続きを進められます。
電話を受けられない時間帯でも予約機会を逃しにくくなり、営業時間外に店舗を探しているユーザーにも対応できます。

Googleで予約を導入するデメリットと注意点

Googleで予約は、予約数の増加や業務効率化など多くのメリットがありますが、一方でいくつかのデメリットも存在します。ここでは、Googleで予約を導入する際に注意すべきポイントについて解説します。

対応する予約サービスとの契約が必要

Googleビジネスプロフィールを登録するだけでは、Googleで予約を利用できません。
Googleで予約に対応した予約システムや予約サービスを導入する必要があり、サービスによって月額料金や予約手数料がかかります。

予約経路が増えると管理が複雑になる

Googleからの予約受付を始めると、電話や自社サイト、グルメサイトなどに加えて、新たな予約経路が増えます。
予約情報を別々に管理すると確認漏れや重複予約につながるため、複数経路の予約をまとめて管理できる仕組みが必要です。

予約枠や受付条件の設定が必要

Googleで予約を利用するには、連携する予約システムで受付時間や人数、席、コースなどを設定します。
店舗の営業状況に合わない設定にすると、対応できない時間帯や人数の予約を受け付けてしまう可能性があります。

予約のキャンセルが発生しやすくなる場合がある

Google検索やGoogleマップから手軽に予約できる分、ユーザーが予約をキャンセルする可能性もあります。
キャンセルポリシーの表示やリマインド通知など、無断キャンセルや直前キャンセルを防ぐための対策も確認しておきましょう。

Googleで予約は無料？費用・手数料の仕組み

Googleで予約の利用にあたり、Googleへ直接支払う掲載料や利用料は基本的にありません。
ただし、店舗が導入するには対応する予約システムや予約サービスとの契約が必要です。

Googleで予約自体の利用料は基本的にかからない

Google検索やGoogleマップに予約ボタンを表示するために、Googleへ月額料金や掲載料を支払う仕組みではありません。
ただし、Googleビジネスプロフィールを登録するだけでは利用できず、Googleで予約に対応したサービスとの連携が必要です。

連携する予約サービスに費用がかかる

Googleで予約に対応する予約サービスでは、月額料金や初期費用、予約件数に応じた料金などが設定されています。
料金体系はサービスによって異なるため、Google経由の予約だけでなく、予約台帳や顧客管理など必要な機能も含めて比較しましょう。

予約手数料の有無はサービスによって異なる

Googleで予約から予約が入った際に、予約手数料が発生するかどうかは、連携するサービスの料金体系によって異なります。
月額固定制や従量課金制、予約手数料がかからないサービスなどがあるため、想定する予約件数に合う料金体系を選ぶことが大切です。

Googleで予約に対応している予約システム

Googleで予約を利用するには、Googleとの連携に対応した予約システムや予約サービスが必要です。対応業種や機能はサービスごとに異なるため、自店舗で利用できるか確認しましょう。
代表的な対応サービスには、以下があります。

表は横にスクロールが可能です。

対応状況や利用条件は変更される場合があるため、導入前に各サービスの公式情報をご確認ください。
飲食店向けの対応システムを詳しく比較したい方は、以下の記事をご覧ください。

Googleで予約に対応する予約システムの選び方

Googleで予約に対応していても、対象業種や管理機能、料金体系はサービスごとに異なります。自店舗の予約方法や運用上の課題を整理し、必要な機能を備えたシステムを選びましょう。

自店舗の業種や予約方法に対応しているか

まず、自店舗の業種や予約方法に対応しているか確認します。飲食店では、日時や人数だけでなく、席・コース・滞在時間などの管理が必要です。
美容室やサロンでは、スタッフやメニューごとの予約枠が重視されます。Googleで予約に対応していても、業種に必要な機能が不足している場合があるため注意しましょう。

必要な予約管理機能を備えているか

Google経由の予約を受け付けた後、店舗でどのように管理できるかを確認しましょう。
予約台帳や席・在庫管理、顧客管理、予約通知に加え、電話や自社サイト、グルメサイトなど複数経路から入った予約をまとめて確認できるかも重要です。
機能が多いほどよいわけではありません。自店舗の予約方法や運用に必要な機能を過不足なく備えたシステムを選びましょう。

料金体系が予約件数に合っているか

予約システムの料金には、月額固定制や従量課金制、予約手数料が発生する方式などがあります。
予約件数が少ない店舗と多い店舗では、適した料金体系が異なります。初期費用や月額料金だけでなく、予約件数が増えた場合の費用も試算し、継続して利用できるサービスを選びましょう。

導入時や運用中のサポートを受けられるか

Googleで予約を利用するには、予約枠や受付時間、席・コースなどの初期設定が必要です。
設定に不安がある場合は、導入時のサポート内容も確認しましょう。操作方法だけでなく、予約ボタンが表示されない場合や運用中のトラブルについて相談できるサービスであれば、導入後も安心して利用しやすくなります。

Googleで予約の設定方法と導入の流れ

Googleで予約を導入することで、ユーザーがGoogle検索やGoogleマップ上から直接予約できるようになり、予約率の向上が期待できます。

ただし、Googleで予約を利用するにはGoogleが認定する公式パートナーの予約システムと連携する必要があります。
ここでは、Googleで予約の導入方法をステップごとに解説します。

1．Googleで予約に対応した予約サービスを選ぶ

まず、自店舗の業種や運用方法に合う予約サービスを選びます。
Googleで予約への対応状況だけでなく、料金体系や予約管理機能、サポート内容も確認しましょう。

2．Googleビジネスプロフィールを準備する

店舗名や住所、営業時間などを登録し、オーナー確認を完了させます。
登録情報に不備があると、予約ボタンが表示されない場合があるため、店舗情報を正しく設定することが大切です。

3．予約サービスとGoogleを連携する

契約した予約サービス側で、Googleで予約を利用するための連携設定を行います。
連携方法や必要な情報はサービスごとに異なるため、案内に沿って設定を進めます。

4．予約ボタンの表示と動作を確認する

設定後は、Google検索やGoogleマップで予約ボタンが表示されているか確認します。
実際に予約画面まで進み、日時や人数を選択できるかも確認しておきましょう。
Googleで予約の設定方法について詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。

Rリザーブは「Googleで予約」に対応

Rリザーブは、「Googleで予約」と連携できる飲食店向け予約システムです。Google検索やGoogleマップから入った予約を、電話予約や自社予約フォームからの予約とあわせて管理できます。

Google経由の予約をタイムテーブルで確認できる

Googleで予約から入った予約は、Rリザーブのタイムテーブルに反映されます。
来店日時や人数、予約者情報などを管理画面から確認できるため、Google経由の予約だけを別の画面で管理する必要がありません。

複数経路から入った予約をまとめて管理できる

Rリザーブでは、Google経由の予約に加え、電話予約やウォークイン、自社ホームページやSNSの予約フォームから入った予約も管理できます。
また、グルメサイトから届く予約メールの取り込みにも対応しており、複数の予約経路をまとめて確認しやすくなります。

予約件数に応じた料金で利用できる

Rリザーブは、予約が入った分だけ料金が発生する従量課金制です。予約件数が少ない月の費用を抑えやすく、一定数以上の予約が入った場合も月額料金には上限があります。
Googleで予約の導入に加え、電話や自社サイトなど複数の予約経路をまとめて管理したい飲食店は、Rリザーブの料金や機能をご確認ください。

Googleで予約に関するよくある質問

「Googleで予約」の導入を検討している方から良く聞かれる質問をまとめてご紹介します。

Googleで予約を利用するには手数料がかかりますか？

Googleで予約を利用するために、Googleへ直接支払う掲載料や利用料は基本的にありません。
ただし、連携する予約システムによって、月額料金や初期費用、予約件数に応じた料金が発生します。導入前に各サービスの料金体系を確認しましょう。

Google検索やGoogleマップに予約ボタンが表示されない場合はどうすればよいですか？

Googleビジネスプロフィールの登録状況や、連携する予約サービスの設定を確認してください。
設定に問題がなくても、予約ボタンが反映されるまで時間がかかる場合があります。詳しい確認方法は、Googleで予約の設定方法を解説した記事をご覧ください。

Googleで予約した内容はどこで確認できますか？

予約完了後に届く確認メールや、予約時に利用したGoogleアカウント、連携先の予約サービスなどから確認します。
確認方法は店舗や予約サービスによって異なるため、予約内容が見つからない場合は店舗へ直接確認しましょう。

Googleで予約した内容を変更・キャンセルできますか？

予約確認メールや予約管理画面から、変更・キャンセルの手続きを行える場合があります。
オンラインで変更できない場合や、キャンセル期限を過ぎている場合は、予約した店舗へ直接連絡してください。

電話予約とGoogleで予約を併用できますか？

電話予約とGoogleで予約は併用できます。
ただし、予約経路ごとに別々に管理すると重複予約につながる可能性があります。電話予約とGoogle経由の予約を同じ予約台帳で管理できるシステムを選ぶと、確認しやすくなります。

Googleで予約の受付時間は変更できますか？

予約受付時間は、連携している予約システムや予約サービス側で設定します。
営業時間だけでなく、予約の締切時間や受付可能な人数、席、コースなども、店舗の運用に合わせて調整しましょう。

Googleで予約の利用を停止するにはどうすればよいですか？

利用停止の手続きは、連携している予約サービスによって異なります。
予約サービス側の管理画面やサポート窓口で連携解除の方法を確認し、Google検索やGoogleマップから予約ボタンが消えているか確認してください。

まとめ

Googleで予約は、Google検索やGoogleマップから店舗の予約手続きへ進める仕組みです。店舗が利用するには、Googleビジネスプロフィールに加えて、Googleで予約に対応した予約システムとの連携が必要です。
導入すると予約経路を増やせますが、対応サービスの費用や予約管理の方法も確認しなければなりません。予約リンクやGoogleフォームとは仕組みが異なるため、自店舗の目的に合う方法を選びましょう。