LINE予約システムおすすめ7選を比較！無料で使える方法・選び方も解説

LINE予約システムを活用すれば、LINEから予約ページへ案内したり、予約通知やリマインドを送ったりできる場合があります。

ただし、LINE公式アカウントだけで対応する方法と、外部の予約システムを連携する方法では、できることが異なります。

本記事では、LINE予約システムでできることや選び方、おすすめサービス、導入手順をわかりやすく解説します。

どの方法を選ぶべきかの早見表

LINE予約システムとは？

LINE予約システムとは、LINE公式アカウントを使って、LINE経由で予約を受け付けやすくする仕組みです。

たとえば、以下のような使い方があります。

• LINEのリッチメニューから予約ページへ案内する
• トーク画面で予約希望日を受け付ける
• LINEと予約システムを連携して予約管理する

LINEは多くのユーザーが日常的に使っているため、予約ページへの導線を作りやすいのが特徴です。

ただし、LINE公式アカウントだけで本格的な予約管理まで行うのは難しい場合があります。
予約枠の管理やリマインド通知、顧客情報の管理まで行いたい場合は、LINEと連携できる予約システムを活用するのが一般的です。

LINE予約システムの主な使い方

LINE予約システムの使い方は、主に2つです。

すでに予約ページがある場合は、LINEのリッチメニューやメッセージにURLを設置するだけでも予約導線を作れます。
一方で、予約件数が多い場合や、予約管理を自動化したい場合は、LINE連携に対応した予約システムを使うのがおすすめです。

LINE公式アカウントだけで予約を受け付けることはできる？

LINE公式アカウントだけでも、チャットで希望日時を確認したり、リッチメニューから予約ページへ案内したりできます。

ただし、LINEヤフー公式の「LINEで予約」を利用するには、予約サービスとの連携が必要です。

空き枠の管理や予約情報の一元管理まで行いたい場合は、LINEと連携できる予約システムの利用を検討しましょう。

LINEで予約を受け付ける3つの方法

LINEで予約を受け付ける方法は、主に3つあります。
それぞれの方法によって、店舗側の管理方法や必要な準備が変わります。

ここでは、LINEで予約受付を始める代表的な方法を紹介します。

チャットで予約を受け付ける

1つ目は、LINE公式アカウントのチャットで予約を受け付ける方法です。

LINE公式アカウントには、ユーザーからの問い合わせにチャットで対応できる機能があります。公式マニュアルでも、商品やサービスに関する問い合わせ対応などにチャットを利用できると案内されています。

予約受付に使う場合は、ユーザーから希望日時やメニューを送ってもらい、店舗側が空き状況を確認して返信します。

たとえば、以下のような流れです。

この方法は、専用の予約システムを使わずに始めやすい点が特徴です。ただし、空き枠の確認や予約台帳への記入は店舗側で行う必要があります。

予約数が少ない店舗や、まずはLINEで予約対応を試したい場合に向いています。

リッチメニューから予約フォームへ案内する

2つ目は、LINE公式アカウントのリッチメニューから予約フォームへ案内する方法です。

リッチメニューは、LINEのトーク画面下部に表示できるメニューです。公式マニュアルでは、リッチメニューのアクションにURLを設定できると案内されています。そのため、リッチメニューに「予約する」ボタンを設置し、予約フォームや予約ページのURLを設定できます。

ユーザーは、LINEのトーク画面からボタンをタップして予約ページへ進めます。

この方法は、すでに以下のような予約ページを持っている場合に使いやすいです。

• 自社サイトの予約フォーム
• 予約システムの予約ページ
• Googleフォームなどで作成した受付フォーム

また、LINE公式アカウントのマニュアルでは、メッセージ配信・あいさつメッセージ・応答メッセージで予約フォームのリンクを送信できることや、リッチメニューなどのアクションに予約フォームを設定できることも案内されています。

チャットで毎回やり取りするより、予約ページへ直接案内したい場合に向いています。

LINEと連携できる予約システムを導入する

3つ目は、LINEと連携できる予約システムを導入する方法です。

この方法では、LINEを予約の入り口として使いながら、予約受付や管理は予約システム側で行います。

たとえば、ユーザーがLINEの「予約する」ボタンをタップし、予約ページで日時やメニューを選ぶ流れです。

1. LINEの予約ボタンをタップ
2. 予約ページで日時を選択
3. 予約内容を送信
4. 店舗側が管理画面で確認

予約システムによっては、空き枠管理、変更・キャンセル受付、リマインド通知、顧客管理などに対応しています。

なお、LINEヤフー公式の「LINEで予約」を利用する場合も、予約サービスとの連携が必要です。公式マニュアルでは、予約サービスと連携が完了していないLINE公式アカウントでは利用できないと案内されています。

そのため、LINE上に予約導線を作るだけでなく、予約管理まで効率化したい場合は、LINE連携に対応した予約システムを検討するとよいでしょう。

LINE予約システムでできること

LINE予約システムでできることは、利用するサービスによって異なります。ただし、LINEと予約システムを連携すると、予約受付や通知、顧客管理などを効率化できる場合があります。

導入前に、必要な機能があるか確認しましょう。

LINE予約システムでできること一覧

すべての機能が、すべてのLINE予約システムで使えるわけではありません。必要な機能を整理したうえで、自社の予約方法に合うサービスを選びましょう。

LINE予約システムを導入するメリット

LINE予約システムを導入すると、LINEから予約ページへ案内しやすくなります。予約システムと連携すれば、予約受付や通知を効率化できる場合もあります。

ここでは、主なメリットを紹介します。

LINEから予約ページへ案内しやすくなる

リッチメニューやメッセージに予約URLを設置することで、LINEから予約ページへ案内しやすくなります。
ユーザーが予約方法を探す手間を減らせる点がメリットです。

予約受付の手間を減らしやすい

予約システムと連携すれば、ユーザーが予約ページで日時やメニューを選べる場合があります。
チャットで毎回日程調整するより、予約受付の手間を減らしやすくなります。

予約通知やリマインドを送れる場合がある

LINE連携に対応した予約システムでは、予約完了通知やリマインド通知を送れる場合があります。
予約内容をLINEで確認できるため、ユーザーにも伝わりやすくなります。

顧客管理や再来店施策に活用しやすい

予約者情報や予約履歴を管理できるシステムもあります。
LINE配信と組み合わせれば、次回予約の案内やキャンペーン告知にも活用しやすくなります。

LINE予約システムのデメリット・注意点

LINE予約システムは便利ですが、導入すれば必ず予約管理が楽になるわけではありません。使い方や選ぶシステムによって、対応できる範囲は変わります。

ここでは、主なデメリットを紹介します。

友だち追加してもらう必要がある

LINEで予約案内や通知を届けるには、ユーザーにLINE公式アカウントを友だち追加してもらう必要があります。
店頭POPやWebサイト、SNSなどで友だち追加の導線を作りましょう。

予約管理まで自動化できるとは限らない

LINE公式アカウントだけでも予約ページへの案内はできます。
ただし、予約枠の管理や予約台帳への反映まで自動化したい場合は、予約システム側の機能確認が必要です。

費用や無料プランの制限を確認する必要がある

LINE予約システムは、無料で使えるものもありますが、機能や予約件数に制限がある場合があります。
予約システムの料金だけでなく、LINE公式アカウントの料金も確認しましょう。

自社の予約方法に合わない場合がある

予約システムごとに、対応している予約形式や得意な業種は異なります。
サロン、スクール、飲食店など、自社の予約方法に合うかを確認してから導入しましょう。

LINE予約システムの選び方

LINE予約システムを選ぶときは、機能の多さだけで判断しないことが大切です。

自社の予約方法に合っているか、LINEから予約しやすいか、無理なく運用できるかを確認しましょう。

自社の予約方法に合っているか

まずは、自社の予約方法に合っているかを確認しましょう。同じ予約システムでも、得意な予約形式は異なります。

たとえば、サロンならメニュー別の予約、スクールなら定員管理、個別相談なら日時指定の予約が必要になります。

予約システムを選ぶ前に、以下を整理しておくと判断しやすくなります。

• 何を予約してもらうのか
• 予約時間は固定か、メニューごとに変わるか
• スタッフ指名は必要か
• 定員管理は必要か
• オンライン対応は必要か

自社の予約方法に合わないシステムを選ぶと、導入後に使いにくくなる可能性があります。

LINEから予約しやすい導線を作れるか

LINE予約システムでは、LINEから予約ページへ進みやすい導線を作れるかも重要です。たとえば、LINE公式アカウントのリッチメニューに「予約する」ボタンを設置できると、ユーザーが予約ページへ進みやすくなります。

また、あいさつメッセージや応答メッセージで予約ページを案内できると、初めて友だち追加したユーザーにも予約方法を伝えやすくなります。

確認したいポイントは、以下です。

• リッチメニューに予約URLを設定できるか
• メッセージで予約ページを案内できるか
• ユーザーが少ない操作で予約ページへ進めるか

LINEから予約しやすい導線を作れるかは、導入前に確認しておきましょう。

予約管理に必要な機能があるか

予約受付だけでなく、予約後の管理機能も確認しましょう。予約システムによって、管理できる内容は異なります。

特に確認したいのは、以下の機能です。

• 予約枠の管理
• 予約変更・キャンセル対応
• 予約完了通知
• リマインド通知
• 顧客情報や予約履歴の管理

すべての機能が必要とは限りません。

予約数が少ない場合は、シンプルな予約フォームでも対応しやすいです。一方で、予約数が多い場合やスタッフ別に予約を管理したい場合は、管理機能があるシステムを選ぶと運用しやすくなります。

料金プランが運用に合っているか

LINE予約システムを選ぶときは、料金プランも確認しましょう。無料プランがあるサービスでも、使える機能や予約件数に制限がある場合があります。

確認したい費用は、以下です。

• 初期費用
• 月額料金
• 予約件数の上限
• 決済手数料
• LINE連携機能の利用条件
• 有料プランで追加される機能

また、LINE公式アカウントを運用する場合は、メッセージ配信数によってLINE公式アカウント側の料金も確認が必要です。予約システムの料金だけでなく、LINE公式アカウントの運用費用もあわせて見ておきましょう。

【比較表】LINE連携できる予約システムおすすめ7選

LINE連携できる予約システムは、サービスごとに特徴や料金が異なります。

まずは、初期費用・月額料金・目的を比較して、自社に合うサービスを絞り込みましょう。

料金や使える機能は変更される場合があります。導入前には、必ず公式サイトで最新情報を確認しましょう。

無料・小規模店舗向けのLINE予約システム

無料で試したい場合や、小規模店舗でLINE予約を始めたい場合は、予約ページを作りやすく、必要な機能を無理なく使えるサービスを選びましょう。
ここでは、無料プランやLINE連携に対応している予約システムを紹介します。

RESERVA

RESERVAは、幅広い業種に対応している予約システムです。
LINE連携では、予約完了やリマインドなどの通知をLINEで送信できます。
まず予約ページを作り、LINEから予約導線を作りたい店舗に向いています。

STORES予約

STORES予約は、店舗やスクールなどの予約受付に使える予約システムです。
LINEミニアプリ連携により、LINEで予約通知やリマインド通知を受け取れます。
小規模店舗や教室で、LINEを使った予約受付を始めたい場合に候補になります。

SELECTTYPE（セレクトタイプ）

SELECTTYPEは、予約フォームや予約システム付きホームページを作成できるサービスです。
予約後の通知やリマインドをLINEで受け取れる機能があります。
予約フォームを作り、LINEで予約確認や通知を行いたい店舗に向いています。

サロン・スクール向けのLINE予約システム

サロンやスクールでLINE予約システムを使う場合は、メニュー予約、スタッフ管理、レッスン予約、リマインド通知などに対応しているかを確認しましょう。
店舗の予約形式によって、必要な機能は異なります。

STORES予約

STORES予約は、サロンやスクールの予約受付にも使いやすいサービスです。
LINEミニアプリ連携により、予約通知やリマインド通知をLINEで届けられます。
レッスンや店舗予約で、予約後の案内をLINEで行いたい場合に向いています。

L Message

L Messageは、LINE公式アカウントの拡張ツールです。
サロン予約やレッスン予約など、複数の予約機能に対応しています。
LINE上で予約管理や顧客対応を行いたい場合に候補になります。

LINE配信・リピート施策に強いLINE予約システム

予約受付だけでなく、予約後のフォローや再来店促進まで考える場合は、LINE配信や顧客管理に対応したサービスを選びましょう。
この目的では、L Messageが候補になります。

L Message

L Messageは、予約管理だけでなく、LINE配信や顧客対応にも活用できるツールです。
予約後に次回予約の案内やキャンペーン配信を行いたい場合に向いています。
LINEを予約導線だけでなく、リピート施策にも使いたい場合に検討しやすいサービスです。

飲食店向けのLINE予約システム

飲食店でLINE予約システムを使う場合は、一般的な予約フォームだけでなく、席数管理、人数管理、予約台帳との連携なども確認が必要です。
ここでは、飲食店向けのLINE予約システムを一部紹介します。

ebica（エビカ）

ebicaは、飲食店向けの予約管理システムです。
LINE公式アカウントと組み合わせて、LINEからの予約導線を作れます。
飲食店で予約管理を効率化したい場合に候補になります。

TORETA（トレタ）

TORETA（トレタ）は、飲食店向けの予約・顧客管理システムです。
予約台帳や顧客情報の管理に対応しており、飲食店の予約管理を効率化したい場合に候補になります。
LINE通知連携の対応範囲や料金は、導入前に公式サイトで確認しましょう。

ぐるなび台帳

ぐるなび台帳は、飲食店向けの予約台帳システムです。
ネット予約や電話予約などを台帳で管理できます。
ぐるなびを活用している飲食店や、予約情報をまとめて管理したい店舗に候補になります。

飲食店向けLINE予約システムについて詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。

LINE予約システムを導入する手順

LINE予約システムを導入するときは、先に予約の流れを決めてから設定を進めるとスムーズです。

1. LINE公式アカウントを用意する

まず、店舗やサービス用のLINE公式アカウントを用意します。

LINE公式アカウントは、ユーザーにメッセージを送ったり、チャットでやり取りしたりできるビジネス向けのアカウントです。予約導線をLINE上に作る場合は、リッチメニューやメッセージを使って予約ページへ案内します。

2. 予約システムを選ぶ

次に、自社の予約方法に合う予約システムを選びます。

確認したいポイントは、以下です。

• 自社の予約形式に合っているか
• LINE連携に対応しているか
• 予約通知やリマインドを送れるか
• 料金プランが予算に合うか
• スマホでも管理しやすいか

LINEヤフー公式の「LINEで予約」を使う場合も、予約サービスとの連携が必要です。公式マニュアルでは、予約サービスと連携が完了していないLINE公式アカウントでは利用できないと案内されています。

3. 予約ページを作成する

予約システムを選んだら、予約ページを作成します。

設定する内容は、サービスによって異なりますが、主に以下の項目です。

• 予約メニュー
• 予約可能な日時
• 営業時間・定休日
• スタッフや担当者
• 予約時に入力してもらう項目
• キャンセル受付の条件

予約ページを作ったら、ユーザーが迷わず予約できるか確認しましょう。

4. LINEに予約導線を設置する

予約ページを作成したら、LINE公式アカウントに予約導線を設置します。

たとえば、以下のような場所に予約URLを設定します。

• リッチメニュー
• あいさつメッセージ
• 応答メッセージ
• プロフィール
• メッセージ配信

LINEヤフー公式マニュアルでも、「LINEで予約」について、ユーザーがLINE公式アカウントから受け取ったメッセージやプロフィールなどから予約フォームに移動して予約できると説明されています。

5. テスト予約をして運用を始める

最後に、実際のユーザー目線でテスト予約を行います。

確認するポイントは、以下です。

• LINEから予約ページへ進めるか
• 予約日時やメニューを選びやすいか
• 予約完了通知が届くか
• 店舗側で予約内容を確認できるか
• 変更・キャンセルの流れに問題がないか

問題がなければ、店頭POP、Webサイト、SNSなどでもLINE予約の案内を始めましょう。

LINE予約システムを活用して予約数を増やすコツ

LINE予約システムを導入したら、ユーザーが迷わず予約できる導線を作ることが大切です。

ただ予約ページを作るだけでは、ユーザーに気づいてもらえない場合があります。LINE公式アカウント内で、予約ページへ進みやすい導線を整えましょう。

リッチメニューに予約ボタンを設置する

まず設定したいのが、リッチメニューの予約ボタンです。

リッチメニューは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に表示できるメニューです。ここに「予約する」ボタンを設置すると、ユーザーがトーク画面から予約ページへ進みやすくなります。

ボタン名は、わかりやすく以下のようにするとよいでしょう。

• 予約する
• 空き状況を見る
• LINEで予約
• 予約はこちら

ユーザーが迷わず押せる文言にすることが大切です。

あいさつメッセージで予約方法を案内する

あいさつメッセージは、ユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加したときに送られるメッセージです。ここで予約方法を案内しておくと、友だち追加直後に予約ページへ誘導しやすくなります。

たとえば、以下のような文章です。

長く説明しすぎず、どこから予約すればよいかを簡潔に伝えましょう。

メッセージ配信で予約ページを案内する

キャンペーンや空き枠のお知らせを送るときは、予約ページのURLも一緒に案内しましょう。

たとえば、以下のような配信です。

ただし、配信数が増えるとLINE公式アカウントの料金プランにも関わる場合があります。配信頻度や対象者を考えながら運用しましょう。

予約前にリマインド通知を送る

予約システムによっては、予約日前にリマインド通知を送れる場合があります。リマインド通知があると、ユーザーが予約日時を確認しやすくなります。

通知内容には、以下の情報を入れるとわかりやすいです。

• 予約日時
• 予約メニュー
• 店舗名
• 住所やアクセス
• 変更・キャンセル方法

リマインド通知の有無や送信タイミングはサービスによって異なるため、導入前に確認しておきましょう。

予約後に次回予約やキャンペーンを案内する

LINEは、予約後の案内にも活用できます。

たとえば、来店後に次回予約の案内やキャンペーン情報を送ることで、再来店のきっかけを作りやすくなります。ただし、すべてのユーザーに同じ内容を送ると、不要な配信になる場合があります。

予約履歴や利用メニューに応じて配信内容を分けられるか、予約システムやLINE拡張ツールの機能を確認しておきましょう。

店頭やWebサイトでもLINE予約を案内する

LINE予約を増やすには、LINE公式アカウント内だけでなく、外部からの導線も必要です。

たとえば、以下の場所で案内できます。

• 店頭POP
• Webサイト
• Googleビジネスプロフィール
• InstagramなどのSNS
• メール署名
• チラシ

「LINEから予約できます」と伝えることで、ユーザーに予約方法を認知してもらいやすくなります。

LINE予約システムは、導入して終わりではありません。ユーザーが見つけやすく、使いやすい予約導線を整えることで、LINE経由の予約につなげやすくなります。

LINE予約システムに関するよくある質問

LINE予約システムを導入する前に、よくある疑問を整理しておきましょう。

ここでは、LINE公式アカウントでの予約受付や、無料利用、飲食店での活用などについて回答します。

LINE予約システムは無料で使えますか？

無料で使えるサービスもあります。
ただし、無料プランでは予約件数やLINE連携機能、リマインド通知などに制限がある場合があります。

LINE公式アカウントだけで予約管理できますか？

LINE公式アカウントだけでも、チャットやリッチメニューを使って予約受付はできます。
ただし、空き枠の管理や予約台帳への反映は手動になるため、予約管理まで行うなら予約システムとの連携がおすすめです。

個人サロンでもLINE予約システムは使えますか？

個人サロンでも利用できます。
メニュー別予約、営業時間設定、リマインド通知、スマホでの管理しやすさを確認して選びましょう。

Googleカレンダーと連携できますか？

Googleカレンダーと連携できるかは、予約システムによって異なります。
導入前に、連携可否や対応プランを確認しましょう。

予約の変更やキャンセルもLINEでできますか？

変更・キャンセル対応は、利用する予約システムによって異なります。
チャットで個別対応する方法もありますが、自動化したい場合は対応機能の有無を確認しましょう。

飲食店でもLINE予約システムは使えますか？

飲食店でも利用できます。
ただし、席数管理や人数管理、予約台帳との連携が重要になるため、飲食店向けの予約システムを選ぶ必要があります。

LINE予約システムを選ぶときに一番確認すべきことは何ですか？

一番重要なのは、自社の予約方法に合っているかです。
サロン、スクール、飲食店などで必要な機能が異なるため、予約の流れを整理してから選びましょう。

まとめ｜LINE予約システムは目的に合わせて選ぼう

LINE予約システムは、LINEから予約ページへ案内したり、予約管理を効率化したりできる仕組みです。選ぶときは、自社の予約方法に合っているかを確認しましょう。

無料で試したいのか、サロン・スクールで使いたいのか、飲食店で使いたいのかによって、適したサービスは異なります。

必要な機能や料金を比較しながら、自社に合うLINE予約システムを選びましょう。