TableCheck（テーブルチェック）の評判は？飲食店のリアルな口コミと導入メリット・デメリット

飲食店向け予約管理システム「TableCheck（テーブルチェック）」は、高機能で多くの店舗に導入されていますが、実際の評判や使い勝手はどうなのでしょうか。
本記事では、導入を検討している飲食店オーナーや、利用を考えている予約ユーザーに向けて、良い口コミ・悪い口コミ、他社との比較、導入の判断ポイントまで詳しく解説します。
TableCheckの導入前に知っておきたい情報を、客観的かつ分かりやすくまとめました。

TableCheck（テーブルチェック）とは？

TableCheck（テーブルチェック）は、株式会社TableCheckが提供するレストラン向けの予約・顧客管理クラウドシステムです。公式サイトによると、高級レストランからカフェまで幅広く導入されており、国内外での導入店舗数は1万件以上（※2024年時点）と、業界でも高いシェアを誇ります。

主な機能と特徴

TableCheckは単なる予約管理にとどまらず、飲食店の業務効率化や顧客体験の向上を目的とした多機能型プラットフォームです。以下のような機能を備えています。
(表は横にスクロールが可能です)

どんな場面で活用されているか

・高単価・リピーター重視の高級レストラン
・回転率と集客効率が求められるカジュアルチェーン店
・訪日観光客の受け入れを重視するインバウンド対応店舗

など、用途や規模を問わずさまざまな飲食店で採用されています。

利用者（顧客）にとっても便利な仕組み

飲食店側だけでなく、予約する側のユーザーにとっても使いやすさが追求されています。Web・アプリからの予約が簡単で、日時変更やキャンセルもスムーズに行える仕組みが整っています。さらに、外国語対応やレビュー不要の予約体験も、ユーザビリティの高さにつながっています。

おすすめな予約・顧客管理システム比較表

TableCheck以外におすすめな予約・顧客管理システムはいくつかあります。
比較表を作成したので、自分に合ったシステムを使ってみてください。
（表は横にスクロール可能です。）

 

TableCheckの良い評判・口コミ【飲食店オーナー】

TableCheckは、多くの飲食店オーナーから「業務効率化につながった」「キャンセル対策に役立った」といった肯定的な声が寄せられています。ここでは、実際に導入している店舗から挙がった良い評判や口コミを具体的に紹介します。

担当者のサポートが手厚い

UD8のレビューによると、「レストラン専任の担当者がホテル出身で、店舗運営に役立つ具体的なアドバイスをしてくれる」といった声が寄せられています。
業界経験のあるスタッフが伴走してくれるため、システム導入に不安を感じていた飲食店オーナーからも安心できると評価されています。

予約管理が効率化できる

ITreviewの口コミでは、「予約台帳・配席・予約媒体からの予約取り込みなどを一括で操作でき、日々の業務効率が改善した」といった声があります。複数媒体の予約を一元管理できる点が、現場のオペレーション負担を大きく軽減しています。

キャンセル対策ができる

ITreviewの口コミによると、「クレジットカード事前登録によりキャンセル料の請求やノーショー防止が可能になった」という意見が多く見られます。加えて、会計もスムーズになり、安心して予約を受け付けられると飲食店オーナーに好評です。

TableCheckの悪い評判・課題とは？【飲食店オーナー】

TableCheckは多くのユーザーに支持されている一方で、料金体系やシステム連携に関しては不満の声も存在します。
「コストがかかりやすい」「POSとの連携が十分でない」といった導入後の課題も指摘されているため、ここではオーナー側からの悪い評判を整理します。

入金サイクルが遅い

ITreviewの口コミでは、「クレジットカード決済を導入しているが、入金まで半月以上かかることがあり、資金繰りに影響する」との声があります。キャッシュフローを重視する店舗にとって、この入金サイクルの遅さはデメリットと感じられています。

POSレジとの連携が不十分

同じくITreviewのレビューによれば、「POSレジと完全に連携していない」「2回転目の自動配席機能に対応していない」といった課題が指摘されています。高機能なシステムであるものの、既存の店舗オペレーションに完全にはフィットしない場合があるようです。

Table Check以外の予約・顧客管理システム一覧

飲食店向けの予約・顧客管理システムはTableCheck以外にも複数存在し、それぞれに異なる特徴があります。ここでは代表的な競合サービスを紹介していきます。

R reserve（アールリザーブ）

Rリザーブは、Googleの「Reserve with Google（旧：Googleで予約）」と連携できる飲食店専用のネット予約システムです。
現在キャンペーン実施中なので月額4,980円・初期費用無料で導入でき、定額制で予約手数料も不要のため、コストを抑えて運用できます。
予約が入るとメール・アプリ・LINE転送など多彩な方法で通知され、予約の見逃しを防ぎます。
さらに予約台帳や顧客管理など日々の業務を支える機能を備え、店舗運営を効率化します。
専任スタッフによるサポート体制も整っており、初めての店舗でも安心して導入可能です。

TORETA（トレタ）

TORETAは、飲食店向けに特化した予約・顧客管理システムで、Googleで予約との連携が可能です。直感的な操作性とシンプルなデザインが特徴で、複数の予約サイトの情報を一元管理できます。また、予約データをもとに顧客管理を行い、リピーターの獲得にも役立ちます。

Resty（レスティ）

Restyは、紙の台帳感覚で使えるシンプルな操作性が特長の飲食店向け予約システムです。視認性の高いデジタル予約台帳を中心に、予約情報の一元管理や配席の最適化をスムーズに行えます。ITに不慣れなスタッフでも使いやすく、小規模店舗から中規模店舗まで幅広く導入されています。

ebica（エビカ）

ebicaは、Googleで予約と連携し、飲食店の予約管理を効率化するクラウド型のシステムです。電話予約・ネット予約を一元管理できるため、予約の重複やダブルブッキングを防ぐことができます。また、AIを活用した予約分析機能が搭載されており、店舗の稼働率を最大化するためのサポートも行われています。特に、複数店舗を運営している飲食チェーンにとっては、効率的な予約管理が可能になります。

GATE（ゲイト）

GATEは、Googleで予約と連携することで、オンライン予約の受付をスムーズに行える予約管理システムです。飲食店をはじめ、さまざまな業態に対応したカスタマイズ機能が特徴で、店舗の規模や運営スタイルに合わせた運用が可能です。また、店舗側が管理しやすいシンプルな管理画面を提供し、スタッフの負担を軽減する設計がされています。

TableCheckの良い評判・口コミ【予約ユーザー】

ここではTableCheckを利用したユーザーの良い評判・口コミを紹介します。
予約ユーザーからは「検索のしやすさ」「使いやすい画面設計」「便利な入力機能」といった評価が多く見られます。実際の利用者の声を通じて、ユーザーが感じている利便性やメリットをまとめました。

希望条件で店舗を探しやすい

UD8の利用者レビューでは、「ジャンル・予算・距離など細かく条件指定でき、希望に合った店舗を見つけやすい」と高く評価されています。さらに「他のグルメサイトには載っていない人気店や高級店を予約できた」という口コミもあり、特別な食事の場を探すユーザーに支持されています。

利便性が高い

同じくUD8のレビューによれば、「アレルギーや苦手食材を事前に入力でき、わざわざ電話しなくてもよいのが便利」との声があります。また「検索画面がシンプルで画像が見やすく、直感的に操作できる」といった使いやすさの評価も目立ちます。加えて、急な予定でも近隣の店舗を24時間検索できる点が高く評価されています。

TableCheckの悪い評判・口コミ【予約ユーザー】

一方で、ユーザー側からも「掲載店舗数が少ない」「価格帯が高め」といった声があり、すべての人にとって使いやすいサービスとは言えない部分もあります。ここでは実際の利用者から挙がったマイナス面の口コミを紹介します。

掲載店舗数が少ない・価格が高め

UD8の利用者レビューによると、「掲載されている店舗数が限られており、選択肢が少ない」といった不満の声があります。また「高級店が多く、予算が限られている人には敷居が高い」との口コミも目立ちます。気軽に使えるサービスというより、特別なシーン向けの予約サイトという印象を持たれているようです。

サイトやアプリの使い勝手に課題

同じくUD8のレビューでは、「予約可能日時を確認する際に動作が重い」「古いPCやブラウザではレイアウトが崩れる」といった不便さが指摘されています。また「メニュー情報がサイト内で完結しておらず、結局公式HPに飛ばされる」という点も改善を望む声が上がっています。

TableCheckを導入するメリットと向いている飲食店の特徴

TableCheckは多機能かつ高性能な予約・顧客管理システムですが、すべての飲食店にとって最適というわけではありません。ここでは、TableCheckを導入することで得られる具体的なメリットと、導入に適している飲食店のタイプについて解説します。

導入による主なメリット

1. 無断キャンセルの抑止と機会損失の防止
クレジットカード登録や事前決済、柔軟なキャンセルポリシーの設定により、無断キャンセル（いわゆる「ノーショー」）を減らすことができます。これにより、空席リスクや食材ロスの削減が期待できます。

2. リピーター獲得につながるCRM機能
来店履歴、客単価、アレルギー情報、過去の注文内容などを蓄積・管理できるため、顧客ごとの最適な接客が可能になります。これにより、顧客満足度と再来店率の向上が見込まれます。

3. 業務の省力化と属人化の回避
予約状況が可視化され、Web・電話・店頭での予約を一元管理できるため、オペレーションが簡素化されます。さらに、マニュアルに依存せずスタッフ全員が同じ情報をリアルタイムで把握できることから、属人化リスクも低減されます。

4. 多言語対応によるインバウンド対応
外国語対応や外貨決済など、海外からの予約に強みがあり、訪日観光客をターゲットとする店舗でも対応しやすい点が評価されています。

TableCheckが向いている飲食店の特徴

以下のような業態・店舗において、TableCheckの導入効果が特に発揮されやすいと考えられます。

・客単価が高く、無断キャンセルによる損失が大きい店舗（例：高級レストラン、割烹、懐石料理店）

・リピーター獲得を重視しており、顧客管理や接客の質にこだわる店舗

・複数店舗を展開しており、全体のオペレーションを効率化したい企業

・外国人観光客の集客を強化したい飲食店（例：観光地、空港・ホテル内レストラン）

一方で、回転率重視の小規模店や、予約をあまり必要としない業態には、シンプルな予約管理ツールの方が適している場合もあります。

TableCheckに関するよくある質問（Q＆A）

ここでは、TableCheckに関するよくある質問に答えていきます。

Q1. TableCheckの料金プランはいくらですか？

A. TableCheckの料金は、公式サイト上で公開されていません。店舗の規模や導入機能によって個別に見積もられるため、料金の詳細を知りたい場合は公式サイトから問い合わせが必要です。

Q2. クレジットカードの登録はなぜ必要なのですか？

A. 一部の飲食店では、無断キャンセル（ノーショー）防止のために、予約時にクレジットカード情報の入力を求める設定にしています。これはTableCheck側の仕様ではなく、店舗ごとの設定によるものです。

Q3. キャンセル料は必ず発生しますか？

A. キャンセル料の有無や金額、発生日は各店舗のポリシーによって異なります。予約時に表示されるキャンセル規定を必ず確認することが重要です。

Q4. TableCheckは飲食店以外でも使えますか？

A. 基本的にはレストラン・飲食店専用の予約管理システムです。美容院や医療機関など、飲食以外の業種には対応していません。

Q5. TableCheckと他の予約システムの大きな違いは何ですか？

A. TableCheckは、予約管理に加えて、CRM（顧客情報管理）機能や事前決済、キャンセルポリシー設定、多言語対応などを備えた高機能なプラットフォームです。特に顧客管理の深さや海外対応に強みがあります。

まとめ｜TableCheckの評判を踏まえた導入判断ポイント

TableCheckは、高機能な予約・顧客管理システムとして、多くのレストラン（飲食店）から支持されています。実際の評判や口コミをもとにその特徴を整理すると、以下のような評価が見られました。

まず、飲食店オーナーからは「業務の効率化」「リピーター対応の強化」「無断キャンセルの抑止」といった点で高い効果を実感している声が目立ちます。一方で、「入金サイクルの遅さ」や「POSレジとの連携不足」といった運用面での課題も指摘されています。
予約ユーザーからは「条件検索のしやすさ」「直感的で使いやすい画面設計」「アレルギー入力やリマインド機能の便利さ」といった肯定的な声がある一方、「掲載店舗数が少ない」「高価格帯の店舗が多い」「キャンセルポリシーが分かりづらい」といった課題も挙がっています。

これらを踏まえ、TableCheckの導入を検討する際には、次のようなポイントを確認するとよいでしょう。

・自店舗の業態や客単価と、TableCheckの機能がマッチしているか

・CRMやキャンセル対策機能を十分に活用する運用体制が整っているか

・他の予約システム（例：Rリザーブ、トレタ、ebicaなど）との比較検討を行ったか

・料金やサポート内容について、導入前に十分なヒアリングをしているか

TableCheckは、単なる予約システムではなく、売上や接客の質を改善するための経営ツールとして活用できるポテンシャルを持っています。その特性を理解したうえで、自店舗に最適な形で導入を検討することが、成功の鍵となるでしょう。