TableCheck（テーブルチェック）の評判は？飲食店のリアルな口コミと導入メリット・デメリット

飲食店向け予約管理システム「TableCheck（テーブルチェック）」は、高機能で多くの店舗に導入されていますが、実際の評判や使い勝手はどうなのでしょうか。
本記事では、導入を検討している飲食店オーナーや、利用を考えている予約ユーザーに向けて、良い口コミ・悪い口コミ、他社との比較、導入の判断ポイントまで詳しく解説します。
TableCheckの導入前に知っておきたい情報を、客観的かつ分かりやすくまとめました。

TableCheck（テーブルチェック）とは？

TableCheck（テーブルチェック）は、株式会社TableCheckが提供するレストラン向けの予約・顧客管理クラウドシステムです。公式サイトによると、高級レストランからカフェまで幅広く導入されており、国内外での導入店舗数は1万件以上（※2024年時点）と、業界でも高いシェアを誇ります。

主な機能と特徴

TableCheckは単なる予約管理にとどまらず、飲食店の業務効率化や顧客体験の向上を目的とした多機能型プラットフォームです。以下のような機能を備えています。

どんな場面で活用されているか

・高単価・リピーター重視の高級レストラン
・回転率と集客効率が求められるカジュアルチェーン店
・訪日観光客の受け入れを重視するインバウンド対応店舗

など、用途や規模を問わずさまざまな飲食店で採用されています。

利用者（顧客）にとっても便利な仕組み

飲食店側だけでなく、予約する側のユーザーにとっても使いやすさが追求されています。Web・アプリからの予約が簡単で、日時変更やキャンセルもスムーズに行える仕組みが整っています。さらに、外国語対応やレビュー不要の予約体験も、ユーザビリティの高さにつながっています。

TableCheckの良い評判・口コミまとめ

TableCheckは、多くの飲食店および予約ユーザーから高い評価を受けています。ここでは、それぞれの立場から見た具体的な好意的評価の傾向を整理します。

飲食店側のポジティブな意見

まず、導入している飲食店からは、以下のようなポジティブな意見があります。

業務効率化に関する評価

TableCheckを導入した飲食店からは、「紙の予約台帳から切り替えたことで、予約ミスが激減した」「電話とオンライン予約が一元管理でき、スタッフの負担が軽くなった」といった声が挙がっています。予約状況の可視化や操作性の向上により、現場での作業効率が向上したと評価されています。（出典：ITreview、012cloud）

UI・操作性の高さ

「カレンダー形式のインターフェースが直感的で、新人スタッフでもすぐに使いこなせる」「空席管理が視覚的にわかりやすい」といった点も、多くのユーザーに支持されています。特に多店舗展開している企業からは、「店舗間の情報共有がスムーズになった」という声もあります。

顧客管理機能の活用

CRM機能については、「来店履歴や好み、アレルギー情報を記録でき、接客の質が向上した」「客単価や再来店率のデータ分析をもとに販促施策を立てられる」といった活用が進んでいます。

予約ユーザー側の肯定的な評価

予約をする側の一般ユーザーからも、肯定的な評価が挙がっています。

予約の手軽さ

「アプリ不要でWebから予約できるのが便利」「GoogleやSNSからスムーズに予約できる」といった使い勝手の良さに関する意見が寄せられています。

安心感と利便性

「事前にメニューや価格情報を確認できる点が安心」「リマインドメールが届くことで予約忘れを防げる」など、予約者にとっての負担軽減や安心感につながる点が好意的に評価されています。

総合評価の傾向

TableCheckは、飲食店にとっては業務の効率化と顧客対応の質を高めるツールとして、ユーザーにとっては予約の利便性と安心感を提供するサービスとして、いずれの立場からも高い評価を得ていることがわかります。

TableCheckの悪い評判・課題とは？

TableCheckは多くのユーザーに支持されている一方で、導入企業や予約者の一部からは懸念や不満の声も挙がっています。ここでは、実際の口コミやレビューに基づき、飲食店と予約ユーザーの両方の立場から見える課題を整理します。

飲食店側のネガティブな意見

まず、導入している飲食店からは、以下のような課題が報告されています。

費用に対する懸念

TableCheckの料金プランは公式に明示されていません。そのため、「料金体系がわかりづらい」「初期費用と月額利用料が負担になる」といった不安を抱く声があります。特に小規模店舗にとっては、初期投資の大きさがハードルになることがあります。（出典：012cloud）

カスタマーサポートに関する不満

「導入時のサポート体制は手厚かったが、運用フェーズに入ってからの対応が遅いと感じる」といった口コミも見られます。また、サポートのレスポンスが営業時間中に限られており、急ぎのトラブルに対応しにくいという意見もあります。

特定機能への要望

機能面では、「高機能すぎてすべてを使いこなせない」「シンプルな運用を求めている店舗には過剰な印象」といった声もあります。特に、紙の台帳からの切り替え直後は、慣れるまでに時間がかかると感じるケースがあるようです。

ユーザー側のトラブルや不満点

予約をする側の一般ユーザーからも、一部で不満の声が挙がっています。

クレジットカード登録の必須化

Yahoo!知恵袋などでは、「予約時にクレジットカード情報の入力を求められて驚いた」「カード登録に抵抗がある」といった投稿が確認されています。飲食店側が無断キャンセル防止のために設定している仕組みですが、ユーザーによってはハードルと感じることもあるようです。

キャンセルポリシーの見落とし

「キャンセル料がかかることに気づかず、後からトラブルになった」というケースも見受けられます。TableCheckでは飲食店が独自のキャンセル規定を設定できるため、ユーザーとの認識に差が生じることがあります。

評価の分かれ目は「使い方」と「規模感」

悪い評判の多くは、TableCheckの機能や仕組みが高度であるがゆえに、使いこなせない／想定と違ったというズレから生まれています。特に、サポート体制やコスト面に関する懸念は、小規模店舗ほど強く感じる傾向にあるようです。一方、ユーザー側もカード登録やキャンセル規定への理解が十分でない場合に、不満が発生しやすくなります。

Table Check以外の予約・顧客管理システム一覧

飲食店向けの予約・顧客管理システムはTableCheck以外にも複数存在し、それぞれに異なる特徴があります。ここでは代表的な競合サービスを紹介していきます。

R reserve（アールリザーブ）

Rリザーブは、Googleの「Reserve with Google（旧：Googleで予約)」との連携に対応した飲食店向けのネット予約システムです。月額料金制で予約手数料が無料な上、業界最安値で利用できます。予約が入るとメールや電話、アプリ通知、LINE転送通知など、多彩な方法で通知を受け取ることができ、予約の見逃しを防止します。
Rリザーブは、初めてネット予約システムを導入する店舗でも安心して利用できるよう、専任のサポート体制を整えています。期間限定で初期費用や月額費用が割引になるキャンペーンも行っています。（R reserve公式サイト）

TORETA（トレタ）

TORETAは、飲食店向けに特化した予約・顧客管理システムで、Googleで予約との連携が可能です。直感的な操作性とシンプルなデザインが特徴で、複数の予約サイトの情報を一元管理できます。また、予約データをもとに顧客管理を行い、リピーターの獲得にも役立ちます。（TORETA公式サイト）

Resty（レスティ）

Restyは、紙の台帳感覚で使えるシンプルな操作性が特長の飲食店向け予約システムです。視認性の高いデジタル予約台帳を中心に、予約情報の一元管理や配席の最適化をスムーズに行えます。ITに不慣れなスタッフでも使いやすく、小規模店舗から中規模店舗まで幅広く導入されています。（Resty公式サイト）

ebica（エビカ）

ebicaは、Googleで予約と連携し、飲食店の予約管理を効率化するクラウド型のシステムです。電話予約・ネット予約を一元管理できるため、予約の重複やダブルブッキングを防ぐことができます。また、AIを活用した予約分析機能が搭載されており、店舗の稼働率を最大化するためのサポートも行われています。特に、複数店舗を運営している飲食チェーンにとっては、効率的な予約管理が可能になります。（ebica公式サイト）

GATE（ゲイト）

GATEは、Googleで予約と連携することで、オンライン予約の受付をスムーズに行える予約管理システムです。飲食店をはじめ、さまざまな業態に対応したカスタマイズ機能が特徴で、店舗の規模や運営スタイルに合わせた運用が可能です。また、店舗側が管理しやすいシンプルな管理画面を提供し、スタッフの負担を軽減する設計がされています。（GATE公式サイト）

TableCheckを導入するメリットと向いている飲食店の特徴

TableCheckは多機能かつ高性能な予約・顧客管理システムですが、すべての飲食店にとって最適というわけではありません。ここでは、TableCheckを導入することで得られる具体的なメリットと、導入に適している飲食店のタイプについて解説します。

導入による主なメリット

1. 無断キャンセルの抑止と機会損失の防止
クレジットカード登録や事前決済、柔軟なキャンセルポリシーの設定により、無断キャンセル（いわゆる「ノーショー」）を減らすことができます。これにより、空席リスクや食材ロスの削減が期待できます。

2. リピーター獲得につながるCRM機能
来店履歴、客単価、アレルギー情報、過去の注文内容などを蓄積・管理できるため、顧客ごとの最適な接客が可能になります。これにより、顧客満足度と再来店率の向上が見込まれます。

3. 業務の省力化と属人化の回避
予約状況が可視化され、Web・電話・店頭での予約を一元管理できるため、オペレーションが簡素化されます。さらに、マニュアルに依存せずスタッフ全員が同じ情報をリアルタイムで把握できることから、属人化リスクも低減されます。

4. 多言語対応によるインバウンド対応
外国語対応や外貨決済など、海外からの予約に強みがあり、訪日観光客をターゲットとする店舗でも対応しやすい点が評価されています。

TableCheckが向いている飲食店の特徴

以下のような業態・店舗において、TableCheckの導入効果が特に発揮されやすいと考えられます。

・客単価が高く、無断キャンセルによる損失が大きい店舗（例：高級レストラン、割烹、懐石料理店）

・リピーター獲得を重視しており、顧客管理や接客の質にこだわる店舗

・複数店舗を展開しており、全体のオペレーションを効率化したい企業

・外国人観光客の集客を強化したい飲食店（例：観光地、空港・ホテル内レストラン）

一方で、回転率重視の小規模店や、予約をあまり必要としない業態には、シンプルな予約管理ツールの方が適している場合もあります。

TableCheckに関するよくある質問（Q＆A）

Q1. TableCheckの料金プランはいくらですか？

A. TableCheckの料金は、公式サイト上で公開されていません。店舗の規模や導入機能によって個別に見積もられるため、料金の詳細を知りたい場合は公式サイトから問い合わせが必要です。

Q2. クレジットカードの登録はなぜ必要なのですか？

A. 一部の飲食店では、無断キャンセル（ノーショー）防止のために、予約時にクレジットカード情報の入力を求める設定にしています。これはTableCheck側の仕様ではなく、店舗ごとの設定によるものです。

Q3. キャンセル料は必ず発生しますか？

A. キャンセル料の有無や金額、発生日は各店舗のポリシーによって異なります。予約時に表示されるキャンセル規定を必ず確認することが重要です。

Q4. TableCheckは飲食店以外でも使えますか？

A. 基本的にはレストラン・飲食店専用の予約管理システムです。美容院や医療機関など、飲食以外の業種には対応していません。

Q5. TableCheckと他の予約システムの大きな違いは何ですか？

A. TableCheckは、予約管理に加えて、CRM（顧客情報管理）機能や事前決済、キャンセルポリシー設定、多言語対応などを備えた高機能なプラットフォームです。特に顧客管理の深さや海外対応に強みがあります。

まとめ｜TableCheckの評判を踏まえた導入判断ポイント

TableCheckは、高機能な予約・顧客管理システムとして、多くのレストラン（飲食店）から支持されています。実際の評判や口コミをもとにその特徴を整理すると、以下のような評価が見られました。
まず、飲食店側からは「業務の効率化」「リピーター対応の強化」「無断キャンセルの抑止」といった点において大きな効果を実感している声が多数あります。一方で、「料金体系がわかりにくい」「サポートのスピードに課題を感じる」などの懸念点も指摘されています。
予約ユーザー側の評価としては、「予約のしやすさ」「リマインドメールなどの利便性」に対する肯定的な声がある一方、「クレジットカード登録の必要性」や「キャンセルポリシーが分かりづらい」という不満も一部に見られます。
これらを踏まえ、TableCheckの導入を検討する際には、次のようなポイントを確認するとよいでしょう。

・自店舗の業態や客単価と、TableCheckの機能がマッチしているか

・CRMやキャンセル対策機能を十分に活用する運用体制が整っているか

・他の予約システム（例：Rリザーブ、トレタ、ebicaなど）との比較検討を行ったか

・料金やサポート内容について、導入前に十分なヒアリングをしているか

TableCheckは、単なる予約システムではなく、売上や接客の質を改善するための経営ツールとして活用できるポテンシャルを持っています。その特性を理解したうえで、自店舗に最適な形で導入を検討することが、成功の鍵となるでしょう。