Googleで予約のパートナーを徹底解説！導入の流れと最適な選び方を紹介

近年、Google検索やGoogleマップから直接予約ができる「Googleで予約」が注目を集めています。飲食店や美容サロン、フィットネスジム、クリニックなど幅広い業種で導入が進み、ユーザーの利便性向上と店舗の集客強化につながっています。

ただし利用には、Googleが認定する公式パートナーの予約システムを通す必要があります。どのパートナーを選ぶべきか、導入手順や費用、メリット・デメリットに悩む方も多いのではないでしょうか。
本記事では、Googleで予約の仕組みからパートナーの選び方、導入の流れや運用のコツまでわかりやすく解説します。

RリザーブはGoogleの公式パートナーです。Googleで予約を導入したい飲食店向けのサービスを展開しています。

Googleで予約のパートナーとは？

「Googleで予約」は、Google検索やGoogleマップ上でユーザーが直接予約できる便利な機能です。しかし、このシステムを導入するには、Googleが認定した「公式パートナー」を利用する必要があります。
では、「Googleで予約のパートナー」とは一体何なのでしょうか？導入を検討しているオーナーの方に向けて、詳しく解説します。

Googleで予約公式パートナーの役割

「Googleで予約」は、Google検索やGoogleマップ上で直接予約ができるシステムです。ユーザーは、検索結果に表示される「予約」ボタンをクリックするだけで、店舗やサービスの予約をスムーズに完了できます。
しかし、「Googleで予約」を導入するには、Googleが認定した 公式パートナー（予約管理システム） を通じて連携する必要があります。つまり、店舗オーナーがこの機能を利用するためには、Googleの公式パートナーと契約し、その予約システムを通じて管理する必要があるのです。

Google公式パートナーとは？導入メリットと注意点

Google公式パートナーとは、「Googleで予約」との連携が認められた予約管理システムを提供する企業のことです。これらのパートナーを利用することで、店舗の予約情報がGoogle検索やGoogleマップに自動で反映され、管理が簡単になります。
公式パートナーを通じて導入することで、以下のようなメリットがあります。

・Googleマップや検索結果に予約ボタンを設置できる

・24時間オンライン予約を受付可能

・予約情報がリアルタイムで反映され、管理の手間を削減

・ノーショー（無断キャンセル）対策として事前決済機能を利用できる場合もある

・予約データを分析し、マーケティングに活用できる

公式パートナーを利用しなければならない理由

「Googleで予約」は、一般の店舗オーナーが直接導入できるわけではなく、必ずGoogle公式パートナーのシステムを通じて利用する仕組みになっています。これは、Googleが予約システムの品質やデータの整合性を保つために採用している方法です。
例えば、公式パートナーの予約システムを利用すれば、顧客がGoogleマップで予約をした際に、店舗側の予約管理画面にも即座に反映されます。これにより、ダブルブッキングのリスクを回避し、スムーズな運用が可能になります。

どのような業種で利用できるのか？

「Googleで予約」の公式パートナーを利用できる業種は多岐にわたります。主な業種には以下のようなものがあります。
・飲食店
・美容サロン（ヘアサロン・ネイルサロン・エステなど）
・フィットネス・ジム
・医療・クリニック
・レジャー・アクティビティ施設
・ホテル・宿泊施設
業種によって最適なパートナーが異なるため、自店舗の業態に合ったパートナーを選ぶことが重要です。

Google公式サイト：パートナー一覧はこちら

業種別にわかる！おすすめ公式パートナー比較表

結局公式パートナーってどんなの？何を使えばいいの？と思っている方に、Google公式パートナーであり日本で予約システムを提供しているサービスを比較表にまとめました。
飲食店向けと美容・ヘルスケアサロン向けに分けていますので、自店舗の状況に合わせてご覧ください。
表は横にスクロールが可能です。

飲食店向けパートナー比較表

美容サロン / ヘルスケア向けパートナー比較表

それぞれのサービスについてもっとよく知りたい！という方はこちらをご覧ください。
より詳しく各サービスについて紹介しています。

Googleで予約とは？仕組みとパートナー選びのポイント

Googleで予約とは？

「Googleで予約」は、Google検索やGoogleマップ上で、ユーザーが直接予約を完了できるオンライン予約システムです。ユーザーは「レストラン 名称」「美容院 〇〇」などと検索すると、店舗情報の横に「予約」ボタンが表示され、スムーズに予約できます。
従来のように予約専用サイトへ遷移する必要がなく、Google上で手続きを完結できるため、予約率の向上が期待できます。また、Googleマップを利用するユーザーに対しても、視認性の高い予約ボタンが表示されるため、集客力の強化につながります。

Googleで予約の仕組み

Googleで予約を利用するには、Googleが認定した「公式パートナー」と連携する必要があります。一般の店舗オーナーが直接Googleに予約システムを登録することはできず、必ず公式パートナーを介して設定・管理を行います。
基本的な流れ
1.ユーザーがGoogle検索・Googleマップで店舗を検索
2.検索結果に「予約」ボタンが表示
3.ユーザーが希望の日時を選択し、予約を確定
4.予約情報が公式パートナーの管理システムに反映
5.店舗側は公式パートナーの管理画面で予約状況を確認
このように、Googleと公式パートナーのシステムが連携することで、リアルタイムの予約管理が可能になります。

Googleで予約の公式パートナーを選ぶポイント

Googleで予約を導入するには、Googleが認定した公式パートナーの予約管理システムを利用する必要があります。公式パートナーは複数存在し、それぞれ機能や料金体系が異なります。自店舗に最適なパートナーを選ぶために、以下のポイントを押さえておきましょう。

業種に適したシステムを選ぶ

公式パートナーには、飲食店、美容サロン、フィットネス、クリニック、観光業など、業種ごとに最適なサービスが用意されています。例えば、飲食店向けの「Rリザーブ」や「ebica（エビカ）」は、テーブル管理や予約台帳との連携が可能です。一方、美容サロン向けの「Reservia（リザービア）」は、スタッフごとのスケジュール管理に優れています。

コストと機能のバランスを考える

公式パートナーの料金体系は、月額費用が発生するものや、予約ごとに手数料がかかるものなどさまざまです。事前決済機能やリマインドメールの送信など、必要な機能を備えているかも確認しながら、費用対効果の高いサービスを選ぶことが重要です。

サポート体制が充実しているか

導入後に運用の課題が発生する可能性があるため、サポート体制の充実度もチェックしておきましょう。予約管理システムの設定や運用に関する問い合わせ対応、トラブル発生時のサポート体制が整っているかを事前に確認することで、スムーズな導入が可能になります。

他のシステムとの連携が可能か

すでに店舗で利用しているPOSシステムやCRM（顧客管理システム）との連携が可能かどうかも重要なポイントです。例えば、飲食店であればPOSシステムとの連携により、予約データと売上データを一元管理でき、業務の効率化につながります。

Googleで予約を導入する方法と流れ

Googleで予約を導入することで、Google検索やGoogleマップから直接予約を受け付けられるようになり、集客力の向上や予約管理の効率化が期待できます。しかし、Googleで予約は一般の店舗オーナーが直接設定できるものではなく、Googleの公式パートナー経由で導入する必要があります。ここでは、Googleで予約を導入する具体的な流れを解説します。

1. Googleビジネスプロフィールを作成・確認する

Googleで予約を利用するには、まず「Googleビジネスプロフィール」（旧Googleマイビジネス）を作成する必要があります。すでに登録済みの場合は、店舗の情報が最新になっているか確認しましょう。特に、住所や営業時間、連絡先などの基本情報が正確であることが重要です。また、店舗のカテゴリが適切に設定されているかもチェックし、飲食店や美容サロンとして正しく認識されるようにしておきましょう。
ビジネスプロフィールの作成方法がわからないという方は、利用を検討しているサービスが作成からサポートしてくれるかを確認しましょう。

すでに登録済みの店舗

Googleで予約を導入する前に、ビジネス情報が正しく登録されているか確認しましょう。店舗の名称、住所、電話番号、営業時間、写真などを最新の状態に保つことが重要です。

まだ登録していない店舗

Googleビジネスプロフィールに登録していない場合は、公式サイト（Googleビジネスプロフィール）から無料で作成できます。登録後、オーナー確認が必要になります。

2. Googleの公式パートナーを選ぶ

Googleで予約は、Googleが認定した公式パートナーの予約管理システムを通じて利用します。店舗オーナーが直接Googleで予約の機能を設定することはできません。そのため、自店舗に適した公式パートナーを選ぶことが重要です。パートナー選びのポイントは後ほど詳しく解説します。

3. 予約プロバイダと契約し、Googleと連携する

利用するプロバイダを決定したら、そのプロバイダと契約を結びます。その後、Googleビジネスプロフィールと予約プロバイダを連携させることで、Google検索やGoogleマップに予約ボタンが表示されるようになります。連携の設定は、各プロバイダの管理画面から行うことができます。必要な店舗情報を入力し、Googleとの接続を有効化すれば、数日以内に予約機能が有効になります。

4. 予約システムの動作を確認し、運用開始

設定が完了したら、実際にGoogle検索やGoogleマップで自店舗を検索し、予約ボタンが正しく表示されているかを確認します。テストとして予約を入れてみて、予約が正常に管理画面へ反映されるかをチェックしましょう。万が一、予約が反映されない場合は、利用しているプロバイダのサポートに問い合わせることが重要です。

5. 運用後の管理と改善

Googleで予約を導入した後も、運用の最適化が求められます。予約数やキャンセル率を定期的に分析し、必要に応じて改善策を講じることが大切です。例えば、キャンセルが多い場合は、リマインドメールの送信や事前決済の導入を検討すると効果的です。また、口コミの管理も忘れずに行い、Googleビジネスプロフィールの評価を向上させることで、さらなる集客効果が期待できます。

Googleで予約に対応する公式パートナー一覧！業種別のおすすめサービス

Google公式サイト：パートナー一覧はこちら

飲食店向けの公式パートナー

飲食店では、座席の管理やテーブル予約の効率化が重要です。以下のパートナーは、Googleで予約とスムーズに連携し、飲食店の予約管理をサポートします。

R reserve（アールリザーブ）

Rリザーブは、Googleの「Reserve with Google（旧：Googleで予約）」と連携できる飲食店専用のネット予約システムです。
現在キャンペーン実施中なので月額4,980円・初期費用無料で導入でき、定額制で予約手数料も不要のため、コストを抑えて運用できます。
予約が入るとメール・アプリ・LINE転送など多彩な方法で通知され、予約の見逃しを防ぎます。
さらに予約台帳や顧客管理など日々の業務を支える機能を備え、店舗運営を効率化します。
専任スタッフによるサポート体制も整っており、初めての店舗でも安心して導入可能です。

ebica（エビカ）

ebicaは、Googleで予約と連携し、飲食店の予約管理を効率化するクラウド型のシステムです。
電話予約・ネット予約を一元管理できるため、予約の重複やダブルブッキングを防ぐことができます。
また、予約分析をしてくれるダッシュボード機能が搭載されており、店舗の稼働率を最大化するためのサポートも行われています。
特に、複数店舗を運営している飲食チェーンにとっては、効率的な予約管理が可能になります。

美容サロン・ヘルスケア向けの公式パートナー

美容サロンやクリニックでは、スタッフのスケジュール管理や複数の施術メニューの予約が求められます。以下の公式パートナーは、Googleで予約を活用しながら、サロンの業務を効率化できます。

STORES 予約

STORES 予約は、誰でも簡単に使えるデザインと機能性が魅力の予約管理システムです。
初期設定が無料で、専門知識がなくてもすぐに導入できるのが特長です。
ネット予約から顧客管理、決済機能までオールインワンで提供されています。

リザービア（reservia）

美容サロンに特化した予約システム。
予約管理、顧客管理機能の他、スタッフ指名サービスなどサロンやヘルスケアサービスの予約に特化した機能を充実させています。

Googleで予約を導入するメリットとは？

近年、スマートフォンの普及により、オンライン予約の需要が急速に拡大しています。Googleで予約は、検索結果やGoogleマップ上で直接予約ができるシステムとして、多くの企業や店舗で導入が進んでいます。特に、飲食店、美容サロン、フィットネス、クリニックなど、予約受付が必要な業種にとって大きなメリットがあります。本章では、Googleで予約を導入することで得られる具体的なメリットについて解説します。

1. 集客力の向上

Googleで予約を導入すると、店舗の検索結果に「予約」ボタンが表示されます。ユーザーは、店舗の公式サイトにアクセスすることなく、Google検索やGoogleマップ上でスムーズに予約を完了できます。これにより、予約までの導線が短縮され、予約率の向上が期待できます。
また、Googleは世界中で利用されている検索エンジンであり、特に「近くの飲食店」「〇〇 美容室」といったローカル検索をするユーザーにとっては、Googleで予約が設置された店舗が優先的に選ばれる可能性が高まります。競合との差別化を図るうえでも、Googleで予約の活用は有効な戦略となります。

2. 予約管理の効率化

Googleで予約は、Googleが認定する公式パートナーの予約システムと連携することで運用されます。これにより、予約情報は自動的に管理システムに反映され、手動での入力作業が不要になります。特に、以下のような業務の負担を軽減できます。

予約の受付や確認作業
ダブルブッキングの防止
予約リマインドの自動配信
顧客情報の管理と分析

また、キャンセルが発生した場合でも、システム上で自動的に予約枠が空くため、別の顧客がすぐに予約を入れられるようになります。人手不足の店舗や業務効率化を図りたいオーナーにとって、大きなメリットといえるでしょう。

3. 顧客満足度の向上

オンライン予約を導入することで、ユーザーの利便性が向上します。従来の電話予約の場合、営業時間内にしか予約を受け付けられず、顧客が何度も電話をかけなければならないケースもありました。しかし、Googleで予約を導入すれば、24時間365日、ユーザーは好きなタイミングで予約が可能になります。
また、予約完了後には確認メールやリマインド通知が自動で送信されるため、予約忘れを防ぐことができます。さらに、Googleマップ経由で来店ルートを案内できるため、特に新規顧客のスムーズな来店を促すことができます。

4. ノーショー（無断キャンセル）の防止

無断キャンセルは、特に飲食店や美容サロンにとって大きな課題となります。Googleで予約では、事前決済機能を活用することで、予約時にクレジットカード情報を登録し、キャンセルポリシーを設定することができます。これにより、無断キャンセルのリスクを軽減し、売上の機会損失を最小限に抑えることが可能です。
また、予約リマインドメールを自動送信することで、顧客が予約を忘れるのを防ぐ効果も期待できます。これにより、来店率の向上と安定した運営が実現できます。

5. データ分析によるマーケティング活用

Googleで予約を導入すると、予約データを蓄積し、顧客の行動パターンを分析することができます。例えば、以下のようなデータを活用できます。
・どの時間帯の予約が多いか
・どのメニューやプランが人気か
・新規顧客とリピーターの割合
・予約キャンセル率の推移
これらのデータを分析することで、予約が集中する時間帯にスタッフの配置を調整したり、キャンセルが多い曜日や時間帯に特典を付けたキャンペーンを実施したりするなど、より効果的なマーケティング施策を展開することが可能になります。

Googleで予約を活用した店舗の成功事例

ここでは、実際にRリザーブのGoogle予約を導入して成功した飲食店の事例を紹介します。

長年地域密着型の経営を続けてきた横浜市のイタリアンレストラン「nagakutsu」のオーナーの事例を紹介します。
もともと立地的に外からの新規客が少なく、地域の常連客が中心となる店舗運営を行っていました。そのため、当初はグルメサイトを利用していましたが、次第に予約手数料の負担が大きく感じるようになったそうです。
単品メニューのみを注文するお客様も多いため、予約ごとの手数料が経営にとって大きな負担となっていました。そんな中、手数料ゼロのGoogleで予約を知り、思い切ってグルメサイトからの予約受付を終了。自社のホームページとInstagramを活用した運用に切り替えました。
Rリザーブを導入して、予約手数料がゼロになり、経費削減に成功。より効果的な集客が可能になったそうです。

この成功事例からもわかるように、Google予約を活用することで、飲食店のコストを抑えながら予約を受け付けることができます。特に、地域密着型の店舗やリピーターの多い飲食店では、グルメサイトに依存せずに運営できる点が大きな魅力です。今後の予約管理の方法として、Google予約の導入を検討してみてはいかがでしょうか？

Googleで予約を利用するデメリット

Googleで予約は、集客力の向上や予約管理の効率化など、多くのメリットを持つシステムですが、導入にあたってはいくつかのデメリットも存在します。事前にこれらのポイントを理解し、自店舗の運営方針と照らし合わせた上で導入を検討することが重要です。本章では、Googleで予約を利用する際の注意点について解説します。

1. 公式パートナー経由での導入が必須

Googleで予約を利用するには、Googleが認定した「公式パートナー」の予約管理システムを通じて導入する必要があります。店舗が直接Googleで予約の機能を利用することはできません。そのため、公式パートナーのシステムを契約し、利用料を支払う必要があります。無料では導入できない点に注意が必要です。
また、公式パートナーごとに提供する機能や料金体系が異なるため、自店舗に適したシステムを選ぶ手間もかかります。導入前には、費用対効果を十分に検討し、どのパートナーが最適か比較することが求められます。

2. 手数料や月額費用が発生する場合がある

公式パートナーのシステムを利用するにあたって、月額費用や予約ごとの手数料が発生する場合があります。特に、事前決済機能を利用する場合には、クレジットカード決済手数料も考慮する必要があります。これらのコストが、現在の経営状況や売上に見合うものかどうかを見極めることが重要です。
また、公式パートナーによっては、最低契約期間が設定されている場合もあります。導入後に「思ったほど効果がなかった」と感じても、すぐに解約できないケースもあるため、契約内容をよく確認する必要があります。

3. 予約のコントロールが限定される

Googleで予約を利用すると、ユーザーはGoogle検索やGoogleマップ上から直接予約を行います。そのため、店舗の公式サイトを経由せずに予約が完結してしまい、公式サイトの訪問数が減少する可能性があります。公式サイトで提供している他の情報（キャンペーン、追加サービスなど）を見てもらう機会が減ることを考慮する必要があります。
また、予約の受付時間や予約可能なメニューの設定など、公式パートナーのシステムの仕様によっては細かいカスタマイズができない場合もあります。特に、店舗独自の割引や会員制度を活用したい場合、Googleで予約のシステム上では制限が生じることがあります。

4. 競合店舗と並列で表示されるリスク

Googleで予約は、Google検索やGoogleマップで表示されるため、競合店舗と同じ画面上に並列で表示されることになります。ユーザーは「近くの店舗」「おすすめのサロン」といったキーワードで検索し、複数の選択肢の中から最も魅力的な店舗を選びます。そのため、口コミの評価や料金、写真の印象によっては、競合に顧客を奪われる可能性があります。
特に、口コミの評価が低い場合や、魅力的な写真を掲載していない場合には、ユーザーが他の店舗を選ぶ確率が高まります。Googleで予約を活用する場合は、Googleビジネスプロフィールの情報を適切に更新し、写真や口コミの管理を徹底することが重要です。

5. 予約のノーショー（無断キャンセル）のリスク

Googleで予約はユーザーにとって手軽に予約できるシステムですが、その手軽さが無断キャンセル（ノーショー）のリスクを高める可能性もあります。電話予約よりも気軽に予約できるため、深く考えずに予約し、そのまま来店しないというケースが発生しやすくなります。
このリスクを軽減するためには、事前決済を導入する、キャンセルポリシーを明確にする、予約リマインドメールを送るなどの対策が必要です。しかし、これらの機能が公式パートナーによって異なるため、導入前に確認することが重要です。

6. 顧客情報の蓄積が制限される

Googleで予約を利用する場合、予約情報はGoogleのシステムを通じて管理されるため、店舗側が直接すべての顧客情報を取得できるわけではありません。公式パートナーのシステムに依存する形となり、顧客データを自由に活用できる範囲が限られる場合があります。
たとえば、Googleで予約を経由した顧客に対して、店舗独自のメールマガジンを送ることが難しい場合があります。また、予約時のデータを活用してマーケティング施策を行いたい場合、公式パートナーのシステムがどこまで対応しているかを確認する必要があります。

Googleで予約を成功させるための運用のコツ

Googleで予約を導入することで、集客力の向上や予約管理の効率化が期待できます。しかし、適切な公式パートナーを選び、効果的に運用しなければ、十分な成果を得ることはできません。本章では、Googleで予約を成功させるための導入後の運用のポイントについて解説します。

Googleで予約を最大限活用する運用のコツ

公式パートナーを選んで導入しただけでは、Googleで予約の効果を最大限に引き出すことはできません。日々の運用を最適化し、より多くの予約を獲得するためのコツを紹介します。

Googleビジネスプロフィールの最適化

Googleで予約は、Google検索やGoogleマップに表示されるビジネスプロフィールと連携しています。そのため、ビジネスプロフィールの情報を常に最新の状態に保つことが重要です。営業時間、電話番号、住所、写真、メニュー情報などを定期的に更新し、ユーザーに正確な情報を提供しましょう。

口コミの管理と活用

Googleで予約を利用するユーザーは、口コミを参考に店舗を選ぶことが多いため、口コミの管理も重要です。積極的に顧客へ口コミ投稿を依頼し、高評価の口コミを増やすことで、予約率の向上が期待できます。投稿された口コミには迅速に返信し、店舗の信頼性を高めることも忘れずに行いましょう。

キャンセルリスクを減らす仕組みを導入

Googleで予約は手軽に予約できる反面、無断キャンセル（ノーショー）のリスクもあります。これを防ぐために、事前決済を導入したり、リマインドメールを送信する仕組みを整えることが重要です。また、キャンセルポリシーを明確に設定し、一定時間前までにキャンセルしなければ料金が発生するルールを設けることで、無断キャンセルを減らすことができます。

予約データを分析し、集客施策に活かす

Googleで予約のデータを活用し、どの曜日・時間帯に予約が集中するのか、どのメニューが人気なのかを把握することで、効果的な集客施策を展開できます。例えば、予約が少ない時間帯に限定割引を実施するなど、データをもとに戦略を立てることで、より効率的に集客が可能になります。

公式サイトやSNSと連携させる

Googleで予約の導入と並行して、公式サイトやSNSでも積極的に情報発信を行うことが重要です。特にInstagramやFacebookでは、Googleで予約のリンクを掲載することで、フォロワーが直接予約できるようになります。SNSを活用して店舗の魅力を発信しながら、予約数の増加を図りましょう。

公式パートナー導入後の運用改善ポイント

導入後も定期的に運用状況を見直し、より効果的な活用方法を模索することが大切です。以下の点に注意しながら、運用の改善を進めましょう。
定期的に予約状況をチェックし、必要に応じて設定を調整する
口コミ評価や予約データを分析し、サービスの向上につなげる
Googleビジネスプロフィールの更新を怠らず、最新情報を提供する
スタッフと連携し、予約受付の流れや対応を統一する

Googleで予約のパートナーに関するFAQ

Googleで予約の公式パートナーは無料で利用できますか？

A. 公式パートナーごとに料金体系が異なります。一部無料プランもありますが、基本的には月額料金や予約ごとの手数料が発生することが多いです。

コストを削減しながらGoogleで予約を導入したい方は是非Rリザーブを検討してみてください！

Googleで予約を導入すると、どのくらい予約が増えますか？

A. 店舗の業種や地域によりますが、Googleのデータによると、予約数が20〜50%増加するケースが多く報告されています。

公式パートナーはどのように選べばよいですか？

A.業種によって利用するサービスを変更することがおすすめです。業種に特化したサービスは従業員の方が操作しやすいというメリットがあります。
飲食店の方は「Rリザーブ」や「ebica」美容サロン等は「STORES予約」がおすすめです。

まとめ

Googleで予約は、検索やGoogleマップから直接予約を受け付けられる便利な仕組みで、飲食店や美容サロンなど幅広い業種の集客強化に役立ちます。導入には公式パートナーの予約システムが必要であり、機能や費用、サポート体制を見極めたパートナー選びが成功の鍵です。
さらに、導入後はビジネスプロフィールの整備や口コミ対応、予約データの活用を続けることで効果を最大化できます。
最適なパートナーを選び、Googleで予約を活用して競合と差別化し、自店舗の予約数アップにつなげましょう。