予約システムを徹底比較｜業種別・目的別に最適なツールをわかりやすく紹介

店舗や事業の運営では、予約管理の手間やダブルブッキングなどの課題が生じがちです。

本記事では、業種や導入目的に合わせて予約システムを比較し、選び方のポイントをわかりやすく解説します。

予約システムとは？導入のメリットと活用シーン

予約システムとは、サービスの利用者がインターネットを通じて24時間いつでも予約を行えるようにする仕組みです。

従来のように電話や来店での予約対応を必要とせず、店舗や事業者側の業務負担を大幅に軽減できます。PCやスマートフォンから手軽に利用でき、予約の受付・管理・変更・キャンセルなどを一元的に行える点が特徴です。

導入による主なメリット

○業務の効率化：電話対応や手書きの台帳管理が不要になり、予約の確認・調整が自動化されます。

○顧客満足度の向上：ユーザーは営業時間外でも予約できるため、利便性が高まります。

○ヒューマンエラーの削減：ダブルブッキングや聞き間違いなどのミスを減らすことができます。

○集客力の強化：キャンセル待ち機能やリマインド通知により、機会損失の防止にもつながります。

活用される主な業界・業種

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特に最近では、新型コロナウイルスの影響を受けて非接触・非対面のニーズが高まったことにより、オンライン予約システムの導入が加速しています。利便性だけでなく、事業の成長戦略にもつながるため、多くの中小企業や個人事業主から注目されています。

おすすめ予約システム比較表

予約システムは、料金や機能、対応業種によって使い勝手が大きく異なります。ここでは主要な予約システムを項目別に比較し、自店舗に合うサービスを見つけやすくまとめました。

目的別でおすすめ予約システムを知りたい方はこちらでジャンプ！

予約システムを選ぶ際の5つの比較ポイント

予約システムは種類が多く、業種や目的に合ったものを選ぶことが重要です。以下の5つのポイントで比較することで、ミスマッチを防ぎ、スムーズな導入と運用につなげられます。

1. 業界・業種との相性

美容室、医療機関、スクールなど、業種ごとに必要な機能や運用方法は異なります。たとえば美容業界では「スタッフごとの指名予約」が重視され、医療業界では「診療科別の予約枠設定」などが求められます。自社と同業種の導入事例があるかどうかも、選定時の重要な指標になります。

2. 必要な機能の有無

導入前に、どの機能が必要かを明確にしておきましょう。主な機能には以下のようなものがあります。

○カレンダー・スケジュール管理
○メール・LINE・SMSでのリマインド通知
○決済機能（事前決済・現地決済の選択）
○キャンセルポリシー設定
○顧客情報管理（CRM機能）

事業フェーズによって必要な機能は変わるため、「将来的に機能追加が可能か」も確認しておくと安心です。

3. 料金プランとコストパフォーマンス

無料プランがあるサービスも多いですが、機能制限や予約件数の上限がある場合もあります。料金体系としては、以下のようなパターンがあります。
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「無料だから導入したけど、結局有料プランに乗り換えた」というケースも多いため、将来的な拡張性を含めて検討しましょう。

4. サポート体制と導入のしやすさ

システムの導入初期には、設定や操作方法で戸惑うこともあります。以下のようなサポート体制が整っているかどうかを確認することが重要です。

○導入時の初期サポートの有無
○マニュアルやヘルプページの充実度
○問い合わせ対応（チャット・メール・電話）
○導入事例や運用ノウハウの提供有無

また、管理画面や予約フォームの使いやすさも実際の運用に大きく影響します。無料トライアルを活用し、使い勝手を確認することをおすすめします。

【無料で使える】コスパ重視の予約システム比較

初期費用や月額コストを抑えて予約システムを導入したい事業者も多いでしょう。ここでは、無料プランが用意されている予約システムや低コストで利用できる予約システムを厳選して比較します。

R reserve（アールリザーブ）

Rリザーブは、Googleの「Reserve with Google（旧：Googleで予約）」と連携できる飲食店専用のネット予約システムです。
現在キャンペーン実施中なので月額4,980円・初期費用無料で導入でき、定額制で予約手数料も不要のため、コストを抑えて運用できます。
予約が入るとメール・アプリ・LINE転送など多彩な方法で通知され、予約の見逃しを防ぎます。
さらに予約台帳や顧客管理など日々の業務を支える機能を備え、店舗運営を効率化します。
専任スタッフによるサポート体制も整っており、初めての店舗でも安心して導入可能です。

RESERVA

RESERVAは、多業種対応型のクラウド予約システムで、サロンからクリニック、スクールまで幅広く導入されています。
初期設定が無料で、登録から公開まで最短3分で始められる手軽さが強みです。
無料プランから有料プランまで選べる柔軟な料金体系も魅力です。

Square 予約

Square 予約は、予約管理から決済までを一元化できる多機能システムで、飲食店からサロン、マッサージなど多業種で活用されています。
無料で始められるフリープランに加え、ニーズに応じて選べる3つの料金プランが用意されているため、小規模店舗から成長段階のビジネスまで、柔軟に対応できる点が魅力です。

STORES 予約

STORES 予約は、誰でも簡単に使えるデザインと機能性が魅力の予約管理システムです。
初期設定が無料で、専門知識がなくてもすぐに導入できるのが特長です。
ネット予約から顧客管理、決済機能までオールインワンで提供されています。

AirRESERVE（Airリザーブ）

AirRESERVEは、はじめてでも簡単に使える予約システムで、予約業務にかかる手間を削減したり、24時間365日受付で予約の取りこぼしを防止してくれます。
病院やスクール、ペット業界など多業種で活用されています。

【業界特化型】に強い予約システムの比較とおすすめ

業種特化型の予約システムは、その業界特有の業務や運用に合わせた機能を備えているのが特徴です。自社の業種に合ったシステムを選ぶことで、予約管理や日々の運用をよりスムーズに行えます。

飲食店・カフェ向け予約システム比較

飲食業では、時間帯別の席予約や当日予約受付、テイクアウトの事前予約に対応しているかが重要です。最近では、Googleで予約との連携できるかどうかも、集客力に大きな差を生みます。

1. R reserve（アールリザーブ）

Rリザーブは、Googleの「Reserve with Google（旧：Googleで予約）」と連携できる飲食店専用のネット予約システムです。
現在キャンペーン実施中なので月額4,980円・初期費用無料で導入でき、定額制で予約手数料も不要のため、コストを抑えて運用できます。
予約が入るとメール・アプリ・LINE転送など多彩な方法で通知され、予約の見逃しを防ぎます。

2. TableCheck（テーブルチェック）

TableCheckは、高級レストランやカフェをはじめ、幅広い飲食店向けに提供されている予約管理システムです。
Googleで予約と連携し、オンラインでの予約受付を簡単に行うことができます。
また、POSシステムとの連携や、多言語対応の予約フォームなど、インバウンド需要にも対応できる機能が充実しています。

3. ebica（エビカ）

ebicaは、Googleで予約と連携し、飲食店の予約管理を効率化するクラウド型のシステムです。
電話予約・ネット予約を一元管理できるため、予約の重複やダブルブッキングを防ぐことができます。
また、予約分析をしてくれるダッシュボード機能が搭載されており、店舗の稼働率を最大化するためのサポートも行われています。
特に、複数店舗を運営している飲食チェーンにとっては、効率的な予約管理が可能になります。

美容室・サロン向け予約システム比較

美容業界では、スタッフ指名機能やメニューごとの時間設定、リピーター管理などが重要です。

1. かんざし

かんざしは、美容室向けに提供されている予約一元管理システムで、「Googleで予約」との連携にも対応しています。
ホットペッパービューティーなど複数の予約サイトをまとめて管理できるのが特徴で、ダブルブッキングの防止にも効果的です。
使いやすい管理画面と高い導入実績で、多くの美容サロンに支持されています。

2. BeautyMerit（ビューティーメリット）

BeautyMeritは、美容室やサロン向けに特化した予約・顧客管理システムで、Googleとの連携機能も提供しています。
自社ホームページやSNSとの連携機能が充実しており、集客力アップを図りたいサロンに適しています。
予約管理に加え、スタイリストの稼働管理や施術カルテ機能も備えており、総合的な業務支援が可能です。

3. リザービア

リザービアは美容業界向けに設計された予約システムで、Google検索やSNS、ホームページなど複数チャネルからの予約を一元管理できます。
スマホ対応に優れた予約ページを提供し、使いやすさに定評があります。
定額制の料金体系で、導入コストが明確なのもメリットです。

クリニック・医療機関向け予約システム比較

医療機関では、診療科・医師ごとの予約枠管理や問診票の事前送信などが求められます。

1. アポクル予約

予約方法や患者向けアナウンスなど、クリニックごとのニーズに合わせて柔軟にカスタマイズできる診察予約システムです。
科目ごとに時間帯予約・順番待ち予約を選択でき、予約枠数の設定ができます。予約管理も簡単で、予約移動はドラッグ操作だけで完結します。

2. Emidel

予約機能に絞ることで、初期費用0円、月額8,000円と高いコストパフォーマンスを実現したクラウド型の診療予約システムです。
最短1週間で導入できるため、すぐに導入したい場合や予約システムのみのシンプルな機能を手軽に試したい方におすすめです。ワクチン予約や発熱外来にも即対応。

3. ヨヤクル

現場の声から生まれたクリニック向けの診療予約システムです。
予約方法から予約の種類、ディスプレイ、デザインなど、100以上のカスタマイズ機能で医院のニーズに合わせた柔軟なシステムが構築できます。電子カルテやレセコンとの連動実績も多数あります。

【汎用型】で幅広い業種に対応できる予約システムの比較

汎用型の予約システムは、業種を問わず幅広い用途で利用できるのが特徴です。ここでは、機能性や使いやすさの観点から評価の高い汎用型予約システムを比較します。

AirRESERVE（Airリザーブ）

AirRESERVEは、はじめてでも簡単に使える予約システムで、予約業務にかかる手間を削減したり、24時間365日受付で予約の取りこぼしを防止してくれます。
病院やスクール、ペット業界など多業種で活用されています。

RESERVA

RESERVAは、多業種対応型のクラウド予約システムで、サロンからクリニック、スクールまで幅広く導入されています。
初期設定が無料で、登録から公開まで最短3分で始められる手軽さが強みです。
無料プランから有料プランまで選べる柔軟な料金体系も魅力です。

Square 予約

Square 予約は、予約管理から決済までを一元化できる多機能システムで、飲食店からサロン、マッサージなど多業種で活用されています。
無料で始められるフリープランに加え、ニーズに応じて選べる3つの料金プランが用意されているため、小規模店舗から成長段階のビジネスまで、柔軟に対応できる点が魅力です。

予約システム導入前に確認すべき注意点

予約システムは非常に便利なツールですが、店舗運営に密接に関わるため、導入前の確認を怠ると思わぬトラブルやコストの増加を招くこともあります。ここでは、導入前にチェックしておくべき注意点を3つに絞って紹介します。

業務フローに合っているかを確認する

予約システムは店舗運営の一部として組み込まれるため、既存の業務フローとの相性が重要です。たとえば、現在紙の台帳で予約管理をしている店舗であれば、視覚的なUIや操作が直感的であるかを確認する必要があります。

また、スタッフのITリテラシーに応じて、使いやすいシステムを選ぶことが定着のカギとなります。

他システムとの連携性があるかどうか

POSレジ、会計ソフト、顧客管理ツール、LINE、Googleビジネスプロフィールなど、外部システムとの連携ができるかを事前に確認しましょう。連携が取れていない場合、手動での転記や二重入力が必要になり、かえって手間が増える可能性もあります。

特に「Googleで予約」を活用する場合は、Googleとの連携実績があるかどうかは重要なポイントです。

無料トライアルやサポート体制の有無

導入後に「思ったより使いにくかった」「機能が多すぎて現場に合わなかった」といったミスマッチを防ぐため、無料トライアルやデモ体験があるかをチェックしましょう。また、初期設定やトラブル発生時のサポート体制がどの程度整っているかも、導入後の安心感につながります。

目的別で選ぶ！あなたに合った予約システム早見表

「結局どれを選べばいいのかわからない…」という方のために、目的・業種・予算別におすすめの予約システムをひと目で比較できる早見表を作成しました。自社の状況や優先したいポイントに合わせて、最適なサービスを見つける参考にしてください。
表は横にスクロールが可能です。

活用のポイント

・予算に余裕がない場合は「無料 or 定額制＋手数料なし」がベスト
・機能の多さより、実際の使い勝手と相性を重視すべき

予約システムは「合う・合わない」が事業内容や業務フローによって大きく異なります。導入前には必ず無料トライアルやデモ画面での確認を行い、現場の運用にフィットするかをチェックしましょう。

予約システム導入の流れ

予約システムをスムーズに活用するためには、導入前の準備から本格運用までのステップをしっかり把握しておくことが重要です。以下の5つのステップに沿って導入を進めると、現場の混乱を避けつつ、効果的に運用を開始できます。

1. サービスを選定する

自社の業種や目的に合った予約システムを比較・検討します。必要な機能、料金体系、LINE連携の有無、使いやすさなどを総合的にチェックすることが大切です。

2. アカウントを作成・契約する

多くのサービスは、メールアドレスや電話番号を使って簡単にアカウントを作成できます。無料プランで始めるか、必要に応じて有料プランを選択しましょう。

3. 初期設定を行う

営業時間、予約枠、スタッフ、メニュー、キャンセルポリシー、通知内容などを設定します。LINEや決済、外部カレンダーとの連携機能がある場合は、合わせて設定しておきます。

4. テスト予約を行う

運用前に、自分やスタッフで実際にテスト予約を行い、予約フローや通知、カレンダー反映などの動作確認を行います。顧客目線で操作感を確かめるのがポイントです。

5. 本格運用を開始する

すべての設定とテストが完了したら、予約ページを公開し、Webサイト・SNS・LINEなどに導線を設置。スタッフへの周知も徹底し、運用をスタートします。

予約システムに関するよくある質問（FAQ）

導入を検討する中で、多くの事業者が疑問に感じるポイントを以下にまとめました。迷いがある場合は、公式サイトのQ&Aやサポートにも目を通すとよいでしょう。

Q1. 予約システムはスマートフォンだけでも運用できますか？

はい。多くのサービスがスマホ対応しており、管理画面の操作や予約状況の確認もモバイル端末から行えます。出先での確認や即時対応にも便利です。

Q2. 無料プランでも十分に使えますか？

小規模運用や導入テストには十分対応できます。ただし、予約件数や機能制限があるため、事業拡大に合わせて有料プランを検討することをおすすめします。

Q3. 顧客情報の管理は安全ですか？

信頼できるサービスでは、SSL通信やアクセス制限、個人情報の暗号化など、セキュリティ対策が講じられています。契約前にプライバシーポリシーを確認しましょう。

Q4. 複数店舗でも使えますか？

はい。多くの予約システムが複数拠点の管理に対応しています。店舗ごとのスタッフ、サービス内容、予約枠を分けて管理できる機能があるか確認しましょう。

まとめ｜自分の業種・目的に合った予約システムを選ぼう

予約システムは、業務効率化や顧客満足度向上につながる重要なツールです。

業種や運用目的によって最適なシステムは異なるため、自社に必要な機能を整理したうえで比較・検討することが欠かせません。無料プランから試すなど段階的に導入し、運用に合った形へ調整していくことで、無理のないシステム選定が可能になります。