RESERVA（レゼルバ）予約システムの評判・口コミ・料金を徹底比較！機能やメリットも解説

「無料で使える予約システムを探している」「RESERVAの評判って実際どうなの？」——そんな疑問を持つ方に向けて、この記事ではRESERVA（レゼルバ）予約システムの評判や口コミ、機能の特徴、他社との違いまで徹底解説します。

RESERVAは、美容サロンやフィットネス教室、医療機関から行政機関まで、100以上の業種で導入実績があるクラウド型予約システムです。無料から利用できるプランがある一方で、上位プランではZoom連携や決済機能、顧客管理など、業務全体のDXをサポートする本格的な機能も搭載されています。

この記事を読めば、あなたにとってRESERVAが最適な予約システムかどうか、しっかり判断できるようになります。
飲食店で予約システムを検討している方へ：手数料・Googleで予約対応の有無は飲食店運営では特に重要です。

RESERVA（レゼルバ）とは？基本情報と特徴を解説

「RESERVA（レゼルバ）」は、株式会社コントロールテクノロジーが提供する、クラウド型の高機能予約管理システムです。美容院・整体・ヨガ教室・セミナー・スクール・行政機関など、100種以上の業種に対応しており、幅広いシーンで導入されています。

多機能なクラウド型予約システム

RESERVAは、予約受付だけでなく、顧客管理・スタッフ管理・売上管理・メール通知・決済機能など、業務全体を効率化できる機能をオールインワンで備えています。クラウドベースのため、PCやスマートフォンからいつでもどこでも操作が可能です。

対応している業種の幅広さ

レゼルバは、美容・医療・フィットネス・教育・公共施設・イベント運営など、業種別に最適化されたテンプレートを提供しており、専門知識がなくてもすぐに予約ページを公開可能です。これにより、小規模なサロンから大手の施設運営まで、規模を問わず利用されています。

無料プランでも使える機能が豊富

無料の「フリープラン」でも、基本的な予約受付機能は十分に使えます。例えば以下のような機能が含まれます。

○予約カレンダーの自動生成
○スマホ対応の予約ページ
○予約受付メールの自動送信
○Googleカレンダー連携（※一部制限あり

これらの機能により、コストを抑えてスムーズに予約管理をスタートできる点も大きな魅力です。

RESERVAの料金プランと機能の違いを比較

RESERVA（レゼルバ）では、事業規模や目的に応じて選べる5つのプランを用意しています。無料で始めたい個人事業主から、高機能を求める法人まで、幅広いニーズに対応できる構成です。

5つのプラン内容（フリー〜エンタープライズ）

以下の表は、RESERVAの主なプランとその概要を比較したものです（※価格は公式サイト発表の税込み月額目安）。
表は横にスクロールが可能です。

※上記は2025年10月時点の情報をもとに作成しました。詳細・最新情報は公式サイトをご確認ください。
公式サイト：https://biz.reserva.be/price/

有料プランでできること

有料プランでは、フリープランに比べて業務効率化・顧客対応力が大幅に向上します。
たとえば、Zoomや決済連携によりサービス提供の幅が広がるほか、メルマガ配信や分析機能によって、マーケティング施策も行いやすくなります。また、スタッフ数が増えても柔軟に管理できるよう、シフトや担当者別の設定なども可能です。

プラン選びのポイント

初期導入の段階では無料プランから始め、機能の必要性に応じて段階的にアップグレードしていく運用がおすすめです。
特に、Zoomや決済機能を活用したい場合はシルバープラン以上が適しており、スタッフの管理や売上分析を重視する場合はエンタープライズプランの導入を検討するとよいでしょう。

RESERVAの良い評判・メリット

RESERVA（レゼルバ）は、幅広い業種・規模の事業者から支持されており、多くのポジティブな評価を集めています。以下では、実際の口コミや評判に基づいて、RESERVAのメリットを整理して紹介します。

操作が直感的で使いやすい

多くのユーザーから「管理画面が見やすく、操作も簡単」という声が上がっています。予約の登録や確認、顧客情報の管理などが直感的に行えるため、ITに不慣れなスタッフでもスムーズに導入できる点が好評です。

業種特化型テンプレートが便利

RESERVAでは、業種別に設計されたテンプレートが用意されており、予約受付ページの作成がスムーズです。例えば、美容室であれば「スタッフ別予約」、教室であれば「時間割形式の予約」など、業種ごとの運用に最適化された設計が特徴です。
この機能により、「運用に合った形で予約システムを使いたい」というニーズに対応できる点が、高く評価されています。

サポート対応が丁寧と好評

RESERVAは、メール・FAQ・オンラインマニュアルによるサポート体制を整えており、導入時や設定時の不明点も解消しやすいのが特長です。プレミアムプラン以上では電話サポートにも対応しており、「問い合わせへの返信が早くて丁寧だった」との声も多く見られます。

RESERVAの口コミ・レビューまとめ

RESERVA（レゼルバ）予約システムは、多くの業種・事業者に導入されており、口コミサイトやレビューサービスなどでも多数の評価が投稿されています。ここでは、実際に寄せられた利用者の声をポジティブ／ネガティブ両面から整理し、どんな人・業種に向いているのかを考察します。

ポジティブな口コミ・レビュー

RESERVAを実際に利用しているユーザーからは、使いやすさや導入のしやすさに関する好意的な声が多く寄せられています。たとえば、「無料プランでも予約受付がスムーズに行える」「スマートフォンからでも管理・確認がしやすい」といった点が高く評価されています。

特に、個人サロンや教室などを運営するユーザーからは、業種別テンプレートの存在が大きな利点とされており、「専門知識がなくても予約ページをすぐに作成できた」という実感のあるレビューも見受けられます。また、システム導入によって電話やメールでの対応が減り、「業務の手間が大きく軽減された」と感じるユーザーも多く、日常業務の効率化に貢献している様子がうかがえます。

ネガティブな口コミ・レビュー

ネガティブな口コミはほとんど見つかりませんでしたが、導入を検討する際の一般的な懸念としては「デザインの自由度をもっと高めたい」「無料プランでは機能に限界があるため、成長に合わせて有料プランへの移行が必要になる」といった点が考えられます。

いずれも口コミとして目立っているわけではありませんが、利用用途や事業規模に応じて確認しておくと安心です。

口コミから見る向いている業種・使い方

口コミを総合すると、以下のような利用者に特に支持されている傾向があります。

RESERVAの主な機能

RESERVA（レゼルバ）は、単なる予約受付にとどまらず、業務効率化や顧客満足度向上を実現するための多彩な機能を備えています。ここでは、特に利用者から評価の高い主な機能について紹介します。

予約管理・顧客管理

RESERVAの中核となるのが、予約管理機能と顧客管理機能です。予約は24時間オンラインで自動受付され、管理画面ではカレンダー形式での一覧表示や、日・週・月ごとの切り替え表示が可能です。ダブルブッキングの防止やキャンセル対応もシステム内で完結できるため、電話やメール対応にかかっていた手間を大幅に軽減できます。また、顧客情報の自動蓄積により、来店履歴やメモを残すこともでき、リピート率向上につながる顧客フォローも実現しやすくなっています。

オンライン決済・Zoom連携

有料プランでは、クレジットカードをはじめとしたオンライン決済に対応しており、事前決済型のサービス運用が可能になります。これにより、キャンセルによる収益の機会損失を防ぐことができるほか、顧客側にとってもスムーズな支払い体験を提供できます。また、オンラインレッスンや遠隔対応を行う事業者向けには、Zoomとの連携機能も用意されており、予約完了と同時にZoomミーティングを自動生成するなど、予約から実施までの流れをシームレスにつなぐ設計がなされています。

自動リマインド・メルマガ配信機能

RESERVAには、予約の直前に自動でリマインドメールを送る機能があり、ノーショー（無断キャンセル）を防ぐうえでも役立ちます。また、来店履歴や登録情報をもとに顧客をセグメントし、対象者に対してメールマガジンを一斉送信することも可能です。定期的な情報発信やキャンペーン告知を通じて、継続的な関係構築を支援する仕組みも整っており、リピーター獲得に効果的なマーケティング支援機能として活用されています。

他の予約システムとの比較

予約管理システムには多くのサービスが存在しますが、その中でもRESERVA（レゼルバ）は「業種特化型のテンプレート」「機能の網羅性」「無料プランの充実度」などの点で高く評価されています。ここでは、代表的な他社サービスとの違いや、RESERVAならではの強みについて整理していきます。

他社予約システムとの比較表

以下はRESERVA、STORES予約、ChoizeRESERVE、SELECTTYPE、Airリザーブ、freee予約管理の各サービスの特徴や料金を比較した表です。
表はスクロール可能です。

※上記は2025年3月時点の情報をもとに作成しました。詳細・最新情報は公式サイトをご確認ください。

RESERVAの優位性まとめ

この比較からも分かる通り、RESERVAは「対応業種の広さ」と「機能の網羅性」において他社より優れたバランスを持っています。とくに、Zoom連携やメルマガ配信、売上分析など、業務全体のDX化を推進したい中小企業や自治体にとって、非常に実用的な選択肢といえるでしょう。

RESERVAはこんな人・業種におすすめ

RESERVA（レゼルバ）は、豊富な機能と業種別テンプレートを備えた予約システムであり、導入のしやすさと運用の柔軟性を兼ね備えています。その特徴から、特定の業種や事業規模において特に強みを発揮します。ここでは、RESERVAの導入が特におすすめされるユーザー像や業種について解説します。

個人サロン・教室運営者

ネイルサロンやエステ、整体、ヨガ教室、ピアノ教室など、1人〜少人数で運営しているサロンや教室には、RESERVAの無料プランやシンプルな予約機能が非常に適しています。
操作が直感的で、専門的なIT知識がなくても簡単に予約ページを開設できる点が支持されており、顧客管理や自動メール送信なども含めて業務全体を効率化できます。必要に応じて有料プランへスムーズにアップグレードできる点も魅力です。

中小企業・チームで使いたい人

複数スタッフが在籍するスクールやサロン、中小規模のクリニックやコンサル会社などでは、スタッフ管理機能やシフト設定機能、売上分析機能が活躍します。
Zoom連携や決済機能も備えているため、対面とオンラインの両方でサービス提供を行うようなビジネスにも対応可能です。また、予約受付からサービス提供、フォローアップまで一貫した運用が可能なため、属人化を避けたいチーム運営にも向いています。

オンライン予約を初めて導入する人

これまで電話やメールでの予約対応を行っていた事業者が、初めてオンライン予約システムを導入する際にもRESERVAはおすすめです。
無料プランで基本機能を十分に試せるうえ、初期費用が不要なため、リスクを抑えてオンライン化を進めることができます。テンプレートベースでページを作れるため、短時間で予約サイトの公開が可能なのも初心者には心強いポイントです。

RESERVAに関するよくある質問（FAQ）

Q1. RESERVAは無料で使えますか？

A. はい、フリープランが用意されており、基本的な予約受付や顧客管理を無料で利用できます。ただし、機能や予約件数に上限があるため、本格的な運用を考える場合は有料プランを選ぶ必要があります。

Q2. RESERVAはどのような業種に向いていますか？

A. 美容室、サロン、スクール、イベント、施設予約など幅広い業種で利用されています。業種別のテンプレートが用意されているため、専門知識がなくてもすぐに予約ページを作成できます。

Q3. GoogleカレンダーやZoomと連携できますか？

A. 上位プランではGoogleカレンダーの双方向連携やZoomとの連携機能が利用できます。フリープラン・ブループランでは利用できないため、外部ツールとの連携を重視する場合は有料プランを検討する必要があります。

Q4. RESERVAは飲食店にも向いていますか？

A. 座席ごとの管理や「Googleで予約」との直接連携はサポートされていません。
飲食店特化のシステムを求める場合は、飲食店専用に設計されたサービスを検討するのがおすすめです。

Q5. エンタープライズプランはどんな事業者に適していますか？

A. 複数拠点を運営する法人や、大規模に予約管理を行いたい事業者に適しています。Googleカレンダー双方向連携、スマートロック連携、8,000通までのメルマガ配信など、拡張性の高い機能が利用できます。

まとめ｜まずは無料プランで試してみよう

RESERVA（レゼルバ）は、業種特化型のテンプレートと豊富な機能を兼ね備えた予約システムであり、初めての導入にも本格的な運用にも対応できる柔軟性が魅力です。無料プランから始められるため、コストを抑えつつ、操作感や機能性を実際に試すことができます。

予約管理の効率化や顧客対応の質を向上させたいと考えている事業者は、まずは公式サイトで無料登録し、自社に合った使い方を体感してみるのがおすすめです。