新着予約を確認する

新しい予約が入った際は、メール（設定されている場合はお電話でも）で予約が入ったことをお知らせします。

店舗管理画面で、新着予約の情報を確認する場合には、以下の方法で確認することができます。

店舗管理画面で確認する方法

「未確認」と「確認済み」で絞り込みができるので、確認漏れを防ぐのに役立ちます。
「未確認」の予約があると、予約通知マークの右上に赤いドットがつきます。

1. 1. 1. 店舗管理画面へログインし、画面左メニューの「予約通知」をクリックして予約通知一覧画面を開きます。（スマートフォンの場合、画面の下部にあります）
      2. 各予約の行をクリックすると、詳細画面が表示されます。
         

通知

新規／変更／キャンセルのいずれかを表示します。

	新しく予約を登録した際に「新規」を表示します。
	予約に変更があった際に「変更」を表示します。
	予約がキャンセルになった際に「キャンセル」を表示します。

グルメサイト

• ホームページ・SNS：自社のホームページやSNSに設置した予約リンクから入った予約です。
• Rリザーブフォーム：Rリザーブの予約フォームから直接入った予約です。（ホームページやSNSの予約リンク以外からの予約）
• Googleで予約：Googleで予約（Reserve with Google）から入った予約です。
• 食べログ：グルメサイト連携を設定している場合に、食べログ経由で取り込まれた予約です。
• ホットペッパーグルメ：グルメサイト連携を設定している場合に、ホットペッパーグルメ経由で取り込まれた予約です。
• ぐるなび：グルメサイト連携を設定している場合に、ぐるなび経由で取り込まれた予約です。

※グルメサイト連携については、以下をご参照ください。
→ メール取り込み機能を設定する

予約在庫/卓数

予約を割り当てた卓と卓数を表示します。
卓が割り当てられていない場合、「未配席」と表示します。詳細画面を開き、卓を割り当ててください。
（ホームページ・SNS、Rリザーブフォーム、Googleで予約経由の予約は、自動で卓が割り当てられます）

操作

〇 他グルメサイト経由（食べログ・ホットペッパーグルメ・ぐるなび）の【新規】【変更】予約の場合：

「内容確認する」ボタンが表示されます。
クリックすると、グルメサイトから届いたメールの本文と、Rリザーブに取り込まれた予約内容を確認できます。
内容をご確認のうえ、卓を割り当てたのち、「確認済み」にしてください。

〇 ホームページ・SNS、Rリザーブフォーム、Googleで予約の【新規】【変更】予約の場合：

「確認済みにする」 ボタンが表示されます。
クリックすると、ステータスが「未確認」→「確認済み」に変わります。

〇 【キャンセル】予約の場合：

「確認済みにする」 ボタンが表示されます。
クリックすると、ステータスが「未確認」→「確認済み」に変わります。

 

通知詳細を確認する

〇 ホームページ・SNS、Rリザーブフォーム、Googleで予約経由の予約

内容をご確認の上、【確認済みにする】ボタンをクリックしてください。
予約情報を修正する場合は、以下を参照して、必要項目を修正してください。
→ 予約内容を変更する

〇 他グルメサイト（食べログ、ホットペッパーグルメ、ぐるなび）経由の予約

グルメサイトから通知された内容をAIが解析し、Ｒリザーブの予約情報へ転記します。
グルメサイトからのメール本文をご確認の上、卓を割り当てたのち、【確認済みにする】ボタンをクリックしてください。

①電話番号 メールアドレス	グルメサイトによっては、メール本文にお客様の電話番号やメールアドレスが含まれていない場合があります。 お客様の連絡先を確認したい場合は、対応するグルメサイトの予約情報をご確認ください。
②コース	デフォルト未選択です。 メール本文をご確認の上、選択してください。（未選択のままでも保存可能） 選択可能なコースは、事前にＲリザーブ店舗管理画面にご登録のあるコースのみです。 選択されたコースに応じて、滞在時間が変動します。
③クーポン	「使用なし」と表示されます。
④滞在時間	デフォルト2時間です。 メール本文をご確認の上、必要に応じて変更することができます。
⑤利用卓	他グルメサイトからの予約は、「未配席」の状態です。（すでにＲリザーブで配席済みの予約は、卓が割り当てられてる状態となります） 「+追加」ボタンをクリックし、卓を割り当ててください。 ※未配席のままだと、ダブルブッキングなどトラブルの原因になりますので、必ず卓を割り当ててください
⑥要望欄	メール本文に記載された、お客様からのご要望が表示されます。
⑦キーワード	事前に予約キーワードを登録していれば、キーワードを選択できます。 予約キーワードの登録については、以下をご参照ください。 → 予約キーワードを設定する
⑧メモ	メール本文に記載された「コース」「クーポン」「ポイント情報」が表示されます。 店舗様のメモを追記することも可能です。